La Surface Pro es la mejor computadora portátil de su clase que es ultra liviana y tiene la versatilidad de un estudio y una tableta. Entre sus increíbles funciones se encuentra la impresionante pantalla PixelSense que admite Surface Pen y el tacto, su larga duración de batería de hasta 13, 5 horas, además de una resolución de color brillante y nítida.
Pero incluso con toda esta bondad, todavía hay momentos en que experimentará problemas técnicos, como cuando el Surface Pro no se conecta al televisor .
Si esta es su situación, pruebe las soluciones a continuación para identificar y resolver el problema.
FIX: Surface Pro no se conecta al televisor
- Controles preliminares
- Compruebe la configuración de entrada de video
- Retire y vuelva a insertar el adaptador de video
- Comprobar cables de video
- Extienda / duplique la pantalla a su TV
- Cambiar la configuración de resolución de pantalla de TV
- Prueba el adaptador de TV
- Solucionar problemas de conexión de pantalla inalámbrica
- Actualice el firmware del adaptador y reinicie el adaptador.
- Restablecer el adaptador
- Permitir que el adaptador se comunique a través del firewall
- Reinstalar el controlador de gráficos
- Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Wi-Fi de Surface
1. Controles preliminares.
Asegúrese de que su televisor esté enchufado a una toma de corriente que funcione y que esté encendido. Si usa una regleta de alimentación, asegúrese de que esté enchufada y encendida también.
Algunas cosas que debe tener en cuenta incluyen que las conexiones USB-C, HDMI y DisplayPort pueden transmitir señales de audio y video, por lo que si las usa para conectarse a un televisor, puede reproducir audio desde su Surface a través de los altavoces del televisor.
Las conexiones VGA solo transmiten video, así que si usa un adaptador VGA para conectarse a su televisor, el audio se reproducirá en los altavoces Surface a menos que esté conectado a unos externos o a un auricular.
Si su Surface se está despertando, puede tener problemas para reconectarse a una pantalla externa como su televisor. Para resolver esto, desenchufe el cable de video del USB-C o Mini DisplayPort y vuelva a enchufarlo.
También puede instalar las últimas actualizaciones. En la mayoría de los casos, esto ayuda cuando Surface Pro no se conecta al televisor.
2. Verifique la configuración de entrada de video
Si está intentando conectarse a su televisor y no puede ver la salida de video de su Surface Pro, el problema puede estar relacionado con la configuración de entrada de video en el televisor. Si está utilizando una conexión VGA a su televisor, la pantalla del televisor debe configurarse para reconocer VGA como la señal de entrada de video. Verifique y cambie la configuración de entrada de video en su televisor siguiendo las instrucciones en el manual del propietario del televisor o en el sitio web del fabricante.
Nota: la configuración de entrada de video común incluye VGA, DVI, HDMI, Entrada de línea, Entrada, AUX y Fuente.
Si esto no funciona, pruebe la siguiente solución.
3. Retire y vuelva a insertar el adaptador de video
Si está utilizando un adaptador de video como el adaptador de video Surface, el adaptador USB-C a HDMI o el adaptador USB-C a VGA verifique que esté bien conectado a su Surface Pro. Retírelo y vuelva a insertarlo firmemente para confirmar esto. Evite utilizar un adaptador de enlace doble o Y ya que esto divide la señal entre dos o más pantallas.
Si está utilizando un adaptador Mini DisplayPort, conéctelo correctamente para que funcione, con el lado plano del conector alineado con el lado plano del Mini DisplayPort.
Si Surface Pro no se conecta al televisor incluso después de reinsertar el adaptador de video, vaya a la siguiente solución.
4. Revise los cables de video
Un cable de video de 6 pies como máximo es suficiente, ya que cualquier cosa que afecte la calidad del video. Compruebe que todas las conexiones de video sean seguras, desde el puerto USB-C, el Mini DisplayPort en su Surface Pro o su estación de acoplamiento, y cualquier adaptador de video que esté usando, así como la conexión en el puerto de video del televisor.
Use el cable que viene con su televisor o verifique que el cable sea compatible con video. Esto se recomienda para dispositivos Surface Pro con puertos USB-C. Si el cable no responde, use uno diferente para conectarse y ver si el problema es el problema.
Si está utilizando un cable de extensión de video o un convertidor de video, retírelo de su configuración y vea si está causando el problema. Si el adaptador de video es de otra compañía, consulte con el fabricante para obtener más ayuda.
5. Extienda / duplique la pantalla a su TV
En su teclado, presione la tecla de Windows + P, o seleccione el ícono del centro de acción en la barra de tareas y seleccione Proyecto, luego elija una de las siguientes opciones:
- Si desea ver lo mismo en su Surface Pro y TV, elija Duplicar
- Si desea mover lo que está en la pantalla de Surface Pro a su televisor, elija Extender. Esto también le permite arrastrar y mover elementos entre las pantallas y seleccionar una resolución diferente para su televisor
- Si solo desea ver todo en su televisor, seleccione Segunda pantalla solamente
6. Cambiar la configuración de resolución de pantalla de TV
Cuando conecta su Surface Pro a su televisor, Surface intenta establecer la mejor resolución según el conector y la resolución de su televisor. Puede cambiar esta configuración para mejorar la calidad del video.
Para cambiar la resolución de la pantalla, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Seleccione sistema
- Seleccione Display .
- En Escala y diseño, verifique la configuración en Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos . Usa el porcentaje recomendado.
- Si eso no resuelve su problema, en Resolución, seleccione un nuevo valor. Es recomendable atenerse al valor recomendado.
Si la resolución fue correcta y se modificó recientemente, debe actualizar el controlador de gráficos. Para ello, ejecute la actualización de Windows y obtenga el controlador más reciente. Si solo cambió el tamaño del texto y otras cosas en su escritorio, presione CTRL + 0 para regresar el nivel de zoom al 100 por ciento.
7. Prueba el adaptador de TV
Si desea comprobar si su adaptador de video está funcionando, conecte su Surface Pro a un televisor diferente. Si no puede hacer que la pantalla de su Surface Pro se muestre en una pantalla diferente, es posible que deba reemplazar el adaptador.
8. Solucionar problemas de conexión de pantalla inalámbrica
Surface Pro puede conectarse de forma inalámbrica a pantallas compatibles a través de Miracast, oa una pantalla compatible con HDMI a través de un adaptador de pantalla inalámbrica de Microsoft. Si está utilizando uno de estos y tiene problemas para conectar su Surface Pro a la pantalla de TV de forma inalámbrica, pruebe las siguientes soluciones.
- Asegúrese de que la pantalla sea compatible con Miracast. Puede consultar el sitio web del fabricante de su televisor para ver si es compatible.
- Reinicie su Surface y TV para resolver el problema
- Instala las últimas actualizaciones para Windows y tu Surface
- Apague el Bluetooth en su Surface ya que esto puede interferir con Miracast
- Mantenga su superficie a 23 pies de distancia del televisor para un mejor rendimiento
- Antes de emparejar su Surface con el adaptador, conecte su Surface a una red inalámbrica
Nota: el adaptador solo puede conectarse a un televisor a la vez
9. Actualice el firmware del adaptador y reinicie el adaptador.
Si Surface Pro no se conecta al televisor, es posible que el firmware del adaptador no esté actualizado. Verifique la configuración y las actualizaciones de firmware para el adaptador, o instale la aplicación Microsoft Wireless Display Adapter desde Store y busque actualizaciones. Reinicie el adaptador desconectándose de su televisor, luego reinicie Surface Pro y vuelva a conectar el adaptador.
10. Reinicie el adaptador
Esto ayuda especialmente si olvidaste tu contraseña. Para restablecer el adaptador, haga esto:
- En el adaptador junto a la conexión por cable, mantenga presionado el botón de reinicio durante 10 segundos. La luz LED del adaptador parpadeará.
- Cuando aparezca el mensaje Listo para conectarse en la segunda pantalla, deslícese desde el borde derecho de la pantalla de la superficie o seleccione Centro de acción en la barra de tareas.
- Seleccione Conectar, y en la lista de pantallas, seleccione el nombre del Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft.
11. Permitir que el adaptador se comunique a través del firewall.
A veces, su firewall puede evitar que el adaptador se conecte a su Surface Pro. Permita que se comunique a través del firewall haciendo esto:
- En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, ingrese permitir firewall
- En los resultados de búsqueda, seleccione Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows .
- En Nombre, busque Pantalla inalámbrica y asegúrese de seleccionar Privado y Público .
- Seleccione OK . Si no puede seleccionar nada en el cuadro de aplicaciones y características permitidas, no ha iniciado sesión como administrador.
- Seleccione Cambiar configuración, ingrese su contraseña de administrador y seleccione Sí . Su contraseña de administrador debe ser la misma que la que usó para configurar su Surface. Luego, asegúrese de que Privado y Público estén seleccionados y seleccione Aceptar .
12. Reinstalar el controlador de gráficos
Su controlador Intel HD Graphics puede tener problemas que eviten que Surface se comunique con el adaptador. Desinstale y vuelva a instalar el controlador haciendo esto:
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
- Seleccione la flecha a la izquierda de Adaptadores de pantalla y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el controlador Intel HD Graphics.
- Seleccione Desinstalar .
- Vaya a Inicio y seleccione Encender > Reiniciar .
- Después de reiniciar su Surface, vaya a Inicio y seleccione Configuración
- Seleccione Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos .
- Seleccione Agregar Bluetooth u otros dispositivos .
- Haga clic en Pantalla inalámbrica o en la base para volver a conectar su Surface y el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft.
13. Desinstale y vuelva a instalar el controlador Surface WiFi.
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
- Seleccione la flecha a la izquierda de Adaptadores de red y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) Controlador de red inalámbrico AVVELAR de Marvell .
- Seleccione Desinstalar .
- Vaya a Inicio y seleccione Encender > Reiniciar .
- Después de reiniciar su Surface, vaya a Inicio y seleccione Configuración
- Seleccione Dispositivos > Dispositivos conectados .
- Seleccione Agregar un dispositivo para conectar su Surface y el Adaptador de pantalla inalámbrico de Microsoft.
Si los controladores WiFi predeterminados no funcionan después de descargarlos e instalarlos manualmente, también puede intentar actualizarlos automáticamente y verificar si eso ayuda. Escribimos una guía sobre cómo actualizar el controlador de su tarjeta gráfica, así que asegúrese de verificarlo. Recomendamos utilizar el Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton) para actualizar automáticamente sus controladores.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Comparte con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
