¿Qué es un juego si no puedes jugarlo? Peor aún, es si es un juego casual como Microsoft Solitaire y Sudoku.
Cuando intenta iniciar un juego, como Microsoft Sudoku y no se carga, o se bloquea, o simplemente no se ejecuta, puede probar las primeras soluciones de solución de problemas, como reiniciar su computadora o el juego.
Si estas soluciones rápidas no funcionan, ya sea que esté jugando desde su consola Xbox o su computadora con Windows 10, pruebe las soluciones enumeradas en este artículo.
REVISIÓN: Microsoft Sudoku no se ejecutará / se bloquea
- Compruebe el estado del servicio Xbox Live
- Compruebe si hay actualizaciones del juego
- Instalar actualizaciones de dispositivos
- Desinstala y reinstala el juego.
- Desinstala y reinstala el juego en modo compatibilidad.
- Asegúrese de que su firewall / software antivirus no esté bloqueando la aplicación
- Desinstale y vuelva a instalar los controladores del sitio web del fabricante.
Solución 1: verifique el estado del servicio de Xbox Live
Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté en funcionamiento y luego intente cargar o reproducir Microsoft Sudoku nuevamente:
Solución 2: comprobar si hay actualizaciones del juego
A continuación, te indicamos cómo descubrir si estás ejecutando la última versión de tu juego.
- Abrir la tienda de Microsoft
- Inicia sesión con la cuenta que usas para jugar el juego.
- En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre del juego, en este caso Microsoft Sudoku.
- En la página de detalles del juego, el botón mostrará Abrir si tienes la última versión.
- Si muestra Actualizar, selecciónalo para actualizar tu juego. Alternativamente, puedes seleccionar el ícono de tu cuenta en Microsoft Store (a la izquierda del cuadro de búsqueda) y luego seleccionar Descargas y actualizaciones para ver si hay una actualización disponible para tu juego.
- Seleccione actualizaciones de la aplicación .
- En la pantalla de actualizaciones de la aplicación, seleccione Buscar actualizaciones .
Si la actualización del juego no resuelve el problema, compruebe si hay actualizaciones del dispositivo y vea si ayuda.
- LEER TAMBIÉN: 7 mejores aplicaciones de Sudoku para Windows 10
Solución 3: compruebe si hay actualizaciones del dispositivo
Si utiliza la actualización automática, no necesita buscar actualizaciones importantes y recomendadas. Windows Update comprueba estas actualizaciones y las instala cuando están listas.
Si no usa la actualización automática, debe verificar las actualizaciones por su cuenta al menos una vez a la semana. Por lo general, lanzamos actualizaciones importantes una vez al mes. Sin embargo, las actualizaciones pueden ser lanzadas en cualquier momento.
No importa cuál sea su configuración, algunas actualizaciones no se instalan automáticamente. Estos incluyen actualizaciones opcionales y actualizaciones que requieren que acepte nuevos Términos de uso. Cuando estas actualizaciones estén disponibles, Windows Update le informará que están listas para ser instaladas.
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Actualización y Seguridad
- Seleccione Windows Update
- Haga clic en Buscar actualizaciones y luego espere mientras Windows busca las últimas actualizaciones para su computadora.
- Si encuentra alguna actualización, seleccione Instalar actualizaciones .
Nota: Es posible que deba reiniciar su dispositivo para terminar de instalar algunas actualizaciones. Guarde y cierre todos sus archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder nada.
Si esta solución no funcionó, desinstale y vuelva a instalar el juego como se describe en la siguiente solución y vea si ayuda a solucionar el problema.
Solución 4: Desinstalar y reinstalar el juego.
Nota: Si normalmente no inicia sesión mientras juega, la desinstalación de la aplicación borrará todos sus juegos y su progreso. Sin embargo, si inicia sesión en el juego antes de desinstalar, sus datos se guardarán en la nube y los juegos guardados no se perderán cuando desinstale y vuelva a instalar el juego. Podrás continuar donde lo dejaste en cualquier juego que estés jugando actualmente.
- En la pantalla de Inicio, deslícese desde el borde derecho (o, si está usando un mouse, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero del mouse hacia arriba), seleccione Buscar y luego escriba el título del juego - en este caso Microsoft Sudoku - en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, escriba Microsoft Solitaire Collection en el cuadro de búsqueda.
- Mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el mosaico de la aplicación y luego seleccione Desinstalar.
- Reinicie su dispositivo.
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Ejecutar
- En el cuadro Abrir, escriba wsreset.exe y luego presione Intro . Microsoft Store se abrirá para que puedas reinstalar el juego.
Si la desinstalación y reinstalación del juego no resuelve el problema, intente desinstalar y reinstalar Microsoft Sudoku en el modo de compatibilidad y ver si ayuda.
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Solución 5: desinstala y vuelve a instalar el juego en modo de compatibilidad
- Haga clic derecho en el archivo de configuración de Microsoft Sudoku
- Seleccione Propiedades
- Seleccionar pestaña de compatibilidad
- Comprobar Ejecutar este programa en modo de compatibilidad
- Deja que el juego se instale y comprueba la funcionalidad.
Solución 6: asegúrese de que su firewall / software antivirus no esté bloqueando la aplicación
Apague temporalmente los firewalls y cualquier software antivirus o de prevención de malware para comprobar si alguno de ellos está bloqueando la ejecución de Microsoft Sudoku como debería.
A veces, tener varios programas de firewall, antivirus o malware, a veces puede impedirle realizar ciertas tareas o ejecutar procesos en su computadora.
Si esta es la causa del problema, apague alguno de los tres temporalmente e intente iniciar sesión nuevamente.
Asegúrese de volver a activar estos programas inmediatamente después de terminar para evitar que hackers, virus y gusanos dañen su sistema.
Los pasos para desbloquear el juego (o cualquier aplicación que necesite acceder a Xbox Live) variarán dependiendo del software antivirus o firewall que uses. Consulte la documentación de su software antivirus o firewall para abrir la configuración y asegúrese de que el software no esté bloqueando la aplicación. Si su antivirus o firewall tiene una aplicación "lista blanca", asegúrese de que sus juegos habilitados para Xbox Live estén en esta lista.
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Solución 7: desinstale y vuelva a instalar los controladores del sitio web del fabricante
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Busque y haga doble clic en Controlador desde el panel izquierdo para desinstalar
- Haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en Desinstalar.
- Windows le pedirá que confirme la eliminación del dispositivo. Haga clic en Aceptar para eliminar el controlador.
- Una vez completada la desinstalación, reinicie su computadora lo antes posible.
Debe saber que actualizar su firmware es un procedimiento avanzado. Si no tiene cuidado, puede causar un daño permanente a su enrutador, por lo tanto, tenga mucho cuidado. Recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores desactualizados en su PC.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
¿Alguna de estas soluciones te ayudó a volver a tu juego de Sudoku, o aún estás atascado? Háganos saber dejando un comentario en la sección de abajo.
