Entre las muchas irritaciones que las personas tienen con sus experiencias de navegación en Internet está la pantalla de la computadora que se vuelve negra y se queda en blanco. El problema ocurre con la mayoría de los navegadores, incluido Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer y Opera Mini. Pero parece que es con los usuarios de Firefox que el problema causa la mayor frustración.
A menudo, este error ocurre sin previo aviso y mientras ya está conectado a Firefox. Sucede aleatoriamente y por períodos de tiempo variables. Que el problema lo excluya de todas las páginas que está navegando actualmente también afecta seriamente su productividad. Y, en los casos más graves, puede impedirle trabajar por completo.
¿Qué causa problemas de pantalla en negro en Firefox?
A juzgar por los informes de las muchas personas que han encontrado este problema, puede haber varias causas para ello. Algunos solo han empezado a enfrentar el problema después de instalar un nuevo controlador, extensión, antivirus u otras formas de software.
Otras personas dicen que solo empezaron a notar el problema después de actualizar a Windows 10. Sin embargo, también hay algunos que no recuerdan haber instalado ningún software nuevo antes de que surja este problema.
De todo esto, podría suponer que esto no es un problema de Firefox en sí. Sin embargo, casi todas las personas que enfrentan este problema se apresuran a agregarlo, mientras esto sucede con Firefox, los otros navegadores funcionan bien.
Luego, puede deducir que esto no es necesariamente un problema de Windows 10 o de cualquier otro sistema operativo. Más que esto es un problema de Firefox.
Cómo arreglar la pantalla negra en Firefox
Podríamos aconsejarle que solo deje Firefox por completo y cambie a otro navegador. Pero los navegadores son difíciles, una vez que elija una, querrá seguirla porque probablemente habrá invertido mucho esfuerzo en instalar diferentes extensiones que pueden haber sido fundamentales para la forma en que trabaja. Así que cambiar de navegador puede no ser una opción. Al menos no de inmediato.
Hay algunas correcciones que podrías intentar para resolver el problema de la pantalla negra desde el navegador Firefox. ¿Pero qué pasa si no puedes acceder al navegador Firefox? Por lo tanto, debemos comenzar con aquellas correcciones que no necesitan una para iniciar sesión en el navegador. Luego consideraremos las otras correcciones después.
Solución 1 - Analice su computadora en busca de virus
Cuando su computadora comienza a comportarse mal, su primera sospecha suele ser un ataque de virus. Desafortunadamente, estos se han vuelto bastante comunes y todos, especialmente aquellos que trabajan en línea, están en riesgo.
Otra fuente común de virus son los dispositivos externos, como las tarjetas de memoria y los discos duros externos, que conecta a su computadora. Antes de considerar las otras correcciones, quizás debería primero escanear su computadora en busca de virus.
Si no tenía un buen programa antivirus o firewall instalado en su computadora, este es el momento de instalar uno. Solo asegúrese de que la copia de antivirus que instale tenga licencia. Pero quizás necesitas limpiar tu sistema primero. Hay muchas buenas herramientas de eliminación de virus que podrías usar.
Analice su computadora en busca de virus que pueda haber detectado. Cualquiera de esos virus podría estar causando el problema de la pantalla negra en su navegador Firefox. Después de la exploración, reinicie su computadora y vea si aún enfrenta el mismo problema.
Solución 2 - Desinstalar software reciente
Si el problema comienza a ocurrir después de haber instalado recientemente una nueva pieza de software en su computadora con Windows, existe una gran posibilidad de que el software esté interfiriendo con su navegador Firefox. No es raro que los antivirus interfieran con otro software que actualmente ejecuta en su computadora.
De hecho, la instalación aleatoria de software de terceros tiene muchos riesgos para su computadora. Y si ha instalado más de uno de estos programas, puede hacer una lista de estos y desinstalarlos uno por uno. Idealmente, deseará desinstalarlos comenzando con el que instaló inmediatamente antes de comenzar a encontrar este problema.
Simplemente abra el panel de control de su sistema operativo Windows y vaya a la carpeta Programas y características . Después de cada desinstalación, reinicie su computadora y abra su navegador FireFox para verificar si el problema persiste.
Una instancia en la que se comprobó que esta solución rápida funciona es cuando las personas comenzaron a enfrentar este problema luego de actualizar recientemente su controlador de gráficos. El problema se solucionó simplemente deshaciendo la actualización y volviendo a la versión anterior.
Por supuesto, no tiene que desinstalar su antivirus y firewall. Simplemente desactívelos uno a la vez. Si el problema continúa después de que haya deshabilitado y desinstalado todos los programas y software que sospecha que podrían causar el problema, debe pasar a la siguiente solución a continuación.
Solución 3: deshabilite la aceleración de hardware en Firefox
Hay personas para quienes este problema solo surge intermitentemente, pero de manera frustrante con demasiada frecuencia. Esto significa que hay ocasiones en que el navegador realmente funciona.
La ventaja aquí es que le permite la oportunidad de probar las correcciones que solo puede probar desde el navegador. Se sabe que la desactivación de la función de aceleración de hardware soluciona este problema de la pantalla negra.
La aceleración de hardware está diseñada para mejorar el rendimiento de su navegador al permitir que el hardware asuma las funciones que el software de su PC no puede ejecutar tan eficientemente.
Pero la característica tiende a chocar con algunos procesadores gráficos y controladores, lo que puede causar este problema de pantalla negra. Deshabilitar la función puede resolver el problema.
Siga estos pasos para deshabilitar la aceleración de hardware:
- Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha de su navegador Firefox y seleccione la pestaña Opciones,
- Haga clic en la carpeta General (debería estar en la parte superior) y navegue hasta la carpeta de Rendimiento,
- Desmarque la opción Aceleración de hardware. Los ajustes por defecto lo tienen siempre marcado:
Solución 4 - Iniciar Firefox en modo seguro
El inicio de su navegador Firefox en Modo seguro permite una posible solución para el problema de la pantalla en blanco. Esto se debe a que una causa potencial del problema podría ser una extensión que agregó recientemente a su navegador.
De forma predeterminada, al iniciar su navegador Firefox en modo seguro, se desactivan temporalmente todas las extensiones en su navegador. Esta es también una buena manera de deshabilitar temporalmente la función de aceleración de hardware, solo para que pueda estar seguro de que no es la fuente del problema.
Una forma rápida de iniciar su navegador en modo seguro es mantener presionada la tecla Mayús mientras está iniciando el navegador. De lo contrario, siga estos pasos:
- Vaya al ícono de configuración en la esquina superior derecha de su pantalla. Está marcado por tres barras horizontales situadas una encima de la otra,
- En la pantalla que aparece, justo en la parte inferior, hay un icono de ayuda marcado con un azul ? icono, junto al icono Personalizar . Haga clic en ese icono para abrir el menú de ayuda,
- Haga clic en la opción ' Reiniciar con complementos deshabilitados ... '
- Haga clic en Reiniciar en la pantalla emergente que aparece,
- Haga clic en Iniciar en modo seguro cuando aparezca la ventana de Modo seguro de Firefox,
- Continúa y comprueba si el problema sigue apareciendo.
De repente, enfrentarse a una pantalla negra que se niega a desaparecer en un momento en que tiene información importante, o incluso cosas divertidas, es frustrante acceder. Con suerte, una de las posibles soluciones que hemos analizado aquí debería resolver este problema por usted.
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