Aunque Windows 10 sigue siendo una actualización gratuita, algunos usuarios tienen ciertos problemas con ella. Los usuarios han informado que están obteniendo una pantalla en negro con el cursor en Windows 10, así que veamos cómo solucionar este problema.
Estas son las soluciones que encontrará en esta guía de resolución de problemas:
- Repara la pantalla negra de Windows 10 con el cursor antes de iniciar sesión / después de la actualización
- Use la tecla de Windows + P para cambiar las pantallas
- Desinstale el controlador de su tarjeta gráfica
- Deshabilitar gráficos integrados en el Administrador de dispositivos
- Deshabilite el monitor dual del BIOS / desactive el monitor de gráficos de la CPU
- Conecte su monitor con ambos cables a su computadora / conecte un monitor adicional
- Actualiza tu BIOS
- Desinstalar aplicaciones problemáticas
- Cambiar el brillo de la pantalla
- Desconecta tu segundo monitor.
- Deshabilitar salida secundaria desde el Administrador de dispositivos
- Ajuste la salida de la pantalla a IGFX
- Conecte su monitor usando HDMI
- Deshabilitar / habilitar la tarjeta dedicada de BIOS
- Revise la configuración de su tarjeta gráfica en BIOS
- Quite la batería de la computadora y reinicie su BIOS
- Deshabilitar inicio rápido
- Repara la pantalla negra de Windows 10 con el cursor durante la instalación.
- Ver pantallas adicionales
- Conecte su monitor a la tarjeta gráfica integrada
- Desinstalar software problemático antes de actualizar
¿Cómo arreglar Windows 10 Black Screen con el cursor?
También puede ver nuestra guía de solución de problemas de video a continuación para aprender qué métodos usar para solucionar problemas de pantalla negra en Windows 10.
Solución: pantalla negra de Windows 10 con el cursor antes de iniciar sesión / después de la actualización
Solución 1: use el atajo de Windows + P para cambiar las pantallas
Si está obteniendo una pantalla en negro antes de iniciar sesión en Windows 10, puede intentar utilizar el acceso directo de Windows Key + P para cambiar las pantallas. Para hacer eso, sigue estas instrucciones:
- Presione la tecla de Windows + P para abrir el menú Proyecto .
- El menú del proyecto ahora se abrirá, pero no podrá verlo. No te preocupes, eso es perfectamente normal.
- Ahora presione la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo unas cuantas veces y presione Entrar .
- Si tienes éxito, debería aparecer tu pantalla. Si su pantalla no aparece, es posible que deba repetir este paso varias veces.
Por alguna razón, después de actualizar a Windows 10, su modo de proyecto puede cambiar a la segunda pantalla solamente, y necesita cambiarlo siguiendo nuestras instrucciones. Hemos tenido este problema y se solucionó después de 6 o 7 intentos, por lo que es fundamental que sea persistente.
Tenemos que mencionar que si su cuenta está protegida por contraseña, primero deberá iniciar sesión. Para hacer esto, presione Espacio o Ctrl, ingrese su contraseña y presione Enter . Esto puede ser complicado, porque lo harás en una pantalla negra, por lo que te puede llevar algunos intentos.
Solución 2 - Desinstale el controlador de su tarjeta gráfica
Si tiene una pantalla negra con problemas de cursor, puede intentar presionar Ctrl + Mayús + Esc o Ctrl + Alt + Supr para iniciar el Administrador de tareas . Desde el Administrador de tareas podrá iniciar el Administrador de dispositivos haciendo lo siguiente:
- Presione Archivo> Ejecutar nueva tarea .
- Ingrese devmgmt.msc y presione Entrar para ejecutarlo.
Si no puede abrir el Administrador de tareas, es posible que deba acceder al Modo seguro y desinstalar desde allí los controladores de pantalla. Para acceder al Modo Seguro haga lo siguiente:
- Mientras su computadora inicia, siga presionando F4 o F8 (podría ser una tecla diferente en su computadora) para acceder a las Opciones de inicio. Como Windows 10 arranca mucho más rápido que sus predecesores, esto podría no funcionar, por lo que la única forma de acceder a las Opciones de arranque es después de algunos reinicios.
- En Opciones de arranque, elija Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio .
- Su computadora ahora se reiniciará y se le presentará una lista de opciones. Elija Modo seguro con funciones de red (o cualquier otra opción de Modo seguro).
Para desinstalar los controladores, siga estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su tarjeta gráfica, haga clic derecho y elija Desinstalar . Si se le solicita, asegúrese de marcar Eliminar software de controlador para este dispositivo.
- Después de haber desinstalado el controlador, reinicie su computadora. Windows 10 debería iniciarse normalmente y debería solucionarse el problema de la pantalla negra.
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{{post.title}} {{/ values}} {{#values}}{{entity.label}}
{{post.title}} {{/ valores}}Solución 3: deshabilite los gráficos integrados en el Administrador de dispositivos
Si su computadora tiene gráficos integrados y dedicados, asegúrese de deshabilitar su gráfico integrado desde el Administrador de dispositivos. Para hacerlo, es posible que tenga que acceder al Modo seguro, si su Windows 10 no se carga. Una vez que inicie el Administrador de dispositivos, haga lo siguiente:
- Localiza tus gráficos a bordo.
- Haga clic derecho y en el menú elija Deshabilitar .
- Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.
Solución 4: deshabilite el monitor dual del BIOS / deshabilite el monitor múltiple de gráficos de la CPU
- Mientras se inicia la computadora, presione F2 o Del (puede que sea una tecla diferente en su computadora) para acceder a la BIOS .
- Cuando las estadísticas del BIOS necesitas encontrar y deshabilitar la función de gráficos de la CPU o la función de monitor dual .
- Guarda los cambios y reinicia tu computadora.
Además, si tiene la opción CPU Graphics Multi-Monitor, también se sugiere que la desactive para solucionar este problema. Después de que haya deshabilitado esta opción, guarde los cambios y reinicie.
Solución 5: conecte su monitor con ambos cables a su computadora / conecte un monitor adicional
Esta es una solución poco común, pero los usuarios han informado que corrige la pantalla en negro antes de iniciar sesión. De acuerdo con los usuarios, si tiene un monitor con dos conectores, como DVI y HDMI, necesita conectar su monitor usando el cable DVI y HDMI . Una vez que haya hecho eso, puede encender su computadora y verificar si el problema se ha resuelto.
Algunos usuarios también sugieren que pueda solucionar este problema conectando un monitor adicional, por lo que si tiene un monitor adicional, intente conectarlo a su PC. Incluso si esto no soluciona el problema, su segundo monitor debería funcionar sin problemas.
Solución 6 - Actualice su BIOS
Algunos usuarios afirman que puede corregir la pantalla en negro con el cursor después de la actualización al actualizar su BIOS. Actualizar el BIOS es un procedimiento para usuarios avanzados, y si no lo hace correctamente, puede causar un daño permanente a su hardware, así que tenga esto en cuenta.
Para realizar la actualización del BIOS, debe ir al sitio web del fabricante de su placa base y descargar la última versión del BIOS para su placa base. En la mayoría de los casos, debería haber un manual de instrucciones sobre cómo actualizar su BIOS, así que asegúrese de leerlo detenidamente. Si no sabe cómo actualizar su BIOS, pídale a un experto que lo haga por usted para evitar cualquier daño potencial.
También recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.
Solución 7 - Desinstalar aplicaciones problemáticas
Si tiene problemas con la pantalla negra con el cursor después de la actualización de Windows 10, debe saber que ciertas aplicaciones, como el antivirus Norton, el firewall de terceros, iCloud, el cliente VPN de Cisco o IDT Audio, pueden causar este problema. Para solucionar este problema, se recomienda que desinstale esas aplicaciones de su computadora. Para hacer eso, sigue estas instrucciones:
- Presiona Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas .
- En el Administrador de tareas, haga clic en Archivo> Ejecutar nueva tarea .
- Ingrese appwiz.cpl y presione Enter para ejecutarlo.
- Ahora se abrirá la ventana Programas y características, y podrá desinstalar aplicaciones problemáticas.
Si no puede acceder al Administrador de tareas, debe ingresar al Modo seguro e intentar esta solución nuevamente. A veces, estas aplicaciones pueden dejar sus archivos en el directorio system32 (por ejemplo, IDT Audio crea el archivo IDTNC64.cpl y lo mueve a la carpeta system32). Para solucionar completamente este problema, es posible que tenga que buscar el archivo problemático y eliminarlo manualmente o utilizando el símbolo del sistema. Tenga mucho cuidado al hacer esto, ya que no desea eliminar ningún archivo central de Windows 10.
Solución 8 - Cambiar el brillo de la pantalla
Los usuarios informaron que tienen problemas con la pantalla negra en Windows 10 después de conectar el adaptador de CA a su computadora portátil. En la mayoría de los otros casos, la computadora portátil funciona bien, pero después de que el usuario conecta el adaptador de CA, la pantalla se apaga. Esto se debe a un problema de brillo de la pantalla, pero puede solucionarlo fácilmente siguiendo estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + X y escriba Opciones de energía . Elija Opciones de energía en el menú.
- Cuando se abra la ventana Opciones de energía, encuentre su plan actual y haga clic en Cambiar configuración del plan .
- Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .
- Localice la configuración de brillo de la pantalla y asegúrese de que establece el brillo de la pantalla en 99% o 98% cuando su dispositivo está conectado. Por lo que sabemos, la configuración del brillo de la pantalla en 100% cuando su dispositivo está enchufado causa este problema, por lo que es mejor que usas un valor más bajo.
- Guarda los cambios y reinicia tu computadora.
Solución 9 - Desconecta tu segundo monitor
En ciertos casos, la pantalla negra con el cursor en Windows 10 puede solucionarse desconectando su segundo monitor. Los usuarios de NVIDIA han informado que al desconectar el segundo monitor se ha solucionado este problema, así que asegúrese de probarlo.
Solución 10: deshabilite la salida secundaria del Administrador de dispositivos
Si tiene una pantalla negra con problemas de cursor, puede intentar deshabilitar la salida secundaria. Tenemos que advertirle que esta podría no ser la mejor solución si planea usar dos o más monitores en su computadora. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos .
- Busque y expanda la sección Adaptadores de pantalla .
- Haga clic en Ver> Mostrar dispositivos ocultos .
- En la sección Adaptadores de pantalla, busque Salida secundaria, haga clic derecho y seleccione Desactivar .
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Solución 11 - Establecer salida de pantalla a IGFX
Algunos usuarios han informado que lograron arreglar la pantalla negra con el cursor antes de iniciar sesión cambiando la salida de pantalla a IGFX en BIOS. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Mientras su computadora arranca, siga presionando las teclas F2, F4 o Del para acceder a la BIOS . Podría ser una clave diferente, por lo que es posible que tenga que repetir este proceso varias veces.
- Una vez que ingrese a la BIOS, localice la configuración de salida de pantalla y configúrela como IGFX . Esto hará que tus gráficos integrados sean la primera pantalla.
- Guardar cambios y salir.
Solución 12 - Conecte su monitor usando HDMI
Si tiene problemas con la pantalla en negro con el cursor antes de iniciar sesión en Windows 10, puede intentar conectar su monitor a su PC con un cable HDMI . Los usuarios han informado que puede usar una conexión HDMI en lugar de DVI y solucionará los problemas de la pantalla en negro.
Si conecta los cables HDMI y DVI, su PC puede ver la conexión DVI como el segundo monitor (incluso si tiene un solo monitor), y si ese es el caso, debe configurar que necesita configurar su pantalla principal. Para hacer eso haz lo siguiente:
- Abre la aplicación Configuración y elige Sistema .
- Ir a la sección Display .
- Deberías ver varias pantallas disponibles. Seleccione la pantalla que desea usar como la principal y haga clic en Hacer de esta mi pantalla principal .
- Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Solución 13 - Deshabilitar / habilitar la tarjeta dedicada de BIOS
Algunos usuarios han informado que habilitar o deshabilitar gráficos dedicados soluciona este problema para ellos. Para hacerlo, debe ingresar al BIOS y ubicar las configuraciones gráficas . Ahora puede elegir entre la opción Conmutable o Discreta, dependiendo de cuál quiera usar.
Si desea habilitar una tarjeta gráfica dedicada, elija la opción Discreto . Hemos explicado cómo se ve este proceso en uno de nuestros dispositivos, pero podría ser completamente diferente para su dispositivo. Si ese es el caso, debe revisar su manual de instrucciones.
Solución 14 - Verifique la configuración de su tarjeta gráfica en BIOS
Ingrese al BIOS y asegúrese de que su tarjeta gráfica esté configurada para usar la ranura PCI-E . A veces, esta configuración puede cambiarse a PCI, y si ese es el caso, simplemente cambie a la opción PCI-E y guarde los cambios.
Solución 15 - Retire la batería de la computadora y reinicie su BIOS
Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee retirar la batería de su computadora y restablecer su BIOS . Al hacer esto, romperás la garantía, así que tenlo en cuenta. Si no sabe cómo hacerlo correctamente, tal vez sea mejor contratar a un experto para que lo haga por usted.
Solución 16 - Deshabilitar inicio rápido
En algunos casos, el inicio rápido puede provocar problemas con la pantalla negra. En este caso, entonces puede solucionar rápidamente este problema simplemente deshabilitando esta opción. Para eso, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad> Opciones de energía. Luego, vaya a 'Elegir lo que hace el botón de encendido'> Cambiar la configuración que actualmente no está disponible> desmarque la opción 'Activar inicio rápido (recomendado)'.
Arreglo - Windows 10 pantalla negra con cursor durante la instalación
Solución 1 - Ver pantallas adicionales
Asegúrese de no tener otras pantallas como monitores o incluso su televisor conectado a su puerto HDMI . Si tiene un dispositivo conectado a un puerto HDMI, es posible que Windows 10 lo use como pantalla principal durante la instalación, por lo que antes de comenzar la instalación, asegúrese de usar solo una pantalla. Además, siempre puede conectar su monitor utilizando el cable HDMI para solucionar este problema, o simplemente puede desconectar la otra pantalla.
Solución 2 - Conecte su monitor a la tarjeta gráfica integrada
En ciertas situaciones, es posible que Windows 10 no reconozca su tarjeta gráfica dedicada, por lo que la única solución es conectar su monitor directamente a su tarjeta gráfica integrada. Después de hacer eso, se solucionará la pantalla negra con el problema del cursor.
Solución 3: desinstale el software problemático antes de actualizar
Si planea actualizar a Windows 10, puede experimentar una pantalla en negro con un problema con el cursor durante la instalación si no elimina ciertos programas. A veces, su antivirus o firewall puede causar este problema durante la instalación, por lo que es posible que desee eliminarlos temporalmente.
Además, si usa alguna herramienta que cambie el aspecto de su Windows, como OldNewExplorer o ClassicShell, también debe desinstalarlas antes de actualizar a Windows 10. También puede consultar este artículo sobre cómo eliminar el software bloatware.
La pantalla negra con el cursor en Windows 10 puede crear muchos problemas, pero en la mayoría de los casos, puede solucionarlo desconectando monitores adicionales o conectando su monitor a un puerto diferente.
Hay un montón de otros problemas similares, así que aquí hay algunos de ellos, en caso de que también los tengas:
- Pantalla negra en cromo
- Pantalla negra en la ópera
- Pantalla negra de Windows 10 después de dormir
- Pantalla negra de Windows 10 después de la actualización de la compilación
- Pantalla negra en Microsoft Edge
- Pantalla negra en Mozilla Firefox
- Pantalla negra de Windows 10 después de iniciar sesión
