Surface Pro 4 es un dispositivo increíble, pero a pesar de la calidad del dispositivo, los usuarios informaron algunos problemas inusuales con él. Según los usuarios, el cursor del mouse (ratón) salta en Surface Pro 4, y este problema puede hacer que su dispositivo sea increíblemente difícil de usar, así que veamos cómo solucionar este problema.
El ratón salta sobre Surface Pro 4, ¿cómo solucionarlo?
Surface Pro 4 es un gran dispositivo, pero muchos usuarios informaron problemas con el mouse. Hablando de problemas, estos son algunos de los problemas más comunes que informaron los usuarios:
- Los saltos táctiles de Surface Pro 4, los clics fantasma y los problemas del mouse en la base - Si tiene algún problema con el mouse, como los clics fantasma, es posible que pueda solucionar el problema simplemente cambiando la configuración del touchpad.
- El cursor no funciona en Surface Pro 4 : si el cursor no funciona en su dispositivo Surface Pro 4, el problema puede deberse a un mouse inalámbrico. Simplemente reemplace el mouse inalámbrico con uno cableado y verifique si el problema sigue apareciendo.
- Salto del mouse de Surface Pro 3: este problema también puede aparecer en dispositivos Surface Pro 3. Incluso si no tiene Surface Pro 4, debería poder aplicar la mayoría de nuestras soluciones a Surface Pro 3.
- Saltos de cursor del libro de superficie : varios propietarios de libros de superficie informaron que su cursor salta por sí solo. Es muy probable que esto se deba a su panel táctil, así que asegúrese de deshabilitarlo o cubrirlo mientras escribe.
- El cursor del mouse de Surface Pro 4 se mueve: algunos usuarios informaron que su cursor se mueve solo en Surface Pro 4. Esto puede ser un problema, pero debería poder solucionarlo con una de nuestras soluciones.
Solución 1 - Deshabilite su controlador de pantalla táctil
Según los usuarios, este problema se debe a un controlador de pantalla táctil y, después de desactivarlo, el problema se resolverá. Tenga en cuenta que deshabilitar el controlador de la pantalla táctil le impedirá usar la pantalla táctil, pero si tiene un teclado y un mouse, debería poder usar Surface Pro 4 sin ningún problema. Para deshabilitar un controlador, haga lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su controlador de pantalla táctil, haga clic derecho y seleccione Desactivar en el menú.
- Cierre el Administrador de dispositivos .
Esto es solo una solución simple, y aunque esta solución no soluciona el problema por completo, al menos podrá usar su Surface Pro 4 con un teclado y un mouse.
Solución 2 - Cambiar la configuración de energía
Los usuarios informaron que puede solucionar este problema fácilmente simplemente cambiando la configuración de energía. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Presiona la tecla de Windows + S e ingresa el poder . Seleccione la configuración de Encendido y suspensión en el menú.
- Seleccione la configuración de energía adicional .
- Localice el plan de energía actualmente seleccionado y elija Cambiar la configuración del plan .
- Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .
- Buscar cuando cierro la tapa y las opciones Enchufadas y configúrelas en No hacer nada .
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Solución 3 - Calibre su pantalla
Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema al calibrar su pantalla táctil. Para ello, inicie la configuración de Tablet PC y haga clic en el botón Calibrar. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la calibración. Después de calibrar la pantalla táctil, el problema debe resolverse.
Solución 4 - Retire la cubierta del teclado
Según los usuarios, la causa del salto del mouse en Surface Pro 4 podría ser la cubierta del teclado. Este problema puede ocurrir por algún motivo desconocido, pero puede solucionarlo fácilmente después de desconectar la cubierta del teclado. Para evitar este problema, es posible que desee obtener una cubierta de teclado diferente o un teclado Bluetooth para su Surface Pro 4.
Solución 5: mantenga el Surface Pro 4 abierto mientras utiliza Surface Dock
Surface Dock le permite conectar su Surface a una pantalla externa y adjuntar diferentes periféricos, pero parece que este problema aparece incluso cuando usa Surface Dock. Los usuarios informaron que el mouse comienza a saltar después de cerrar y conectar Surface Pro 4 al Surface Dock. Para solucionar este problema, asegúrese de no cerrar el Surface Pro 4 mientras usa Surface Dock. Alternativamente, si desea cerrar Surface Pro 4, asegúrese de colocar un pedazo de papel o tela entre el teclado y la pantalla táctil para evitar saltos aleatorios del ratón.
Solución 6: asegúrese de que el lápiz no esté conectado a su dispositivo
Pocos usuarios informaron que aparece un problema con el salto del mouse si el lápiz está conectado a Type Cover, y de acuerdo con ellos, puede evitar este problema siempre que mantenga el lápiz desatado en la Surface Pro 4. Esto podría ser una solución simple, pero vale la pena probando.
Solución 7 - Descargar las últimas actualizaciones
Si el cursor del ratón salta en Surface Pro 4, asegúrese de descargar las últimas actualizaciones para él. Estas actualizaciones solucionan muchos problemas de hardware y software, y los usuarios informaron que este problema se solucionó después de instalar las últimas actualizaciones.
De forma predeterminada, Windows 10 está descargando automáticamente las últimas actualizaciones, pero a veces es posible que pierda una o dos actualizaciones debido a ciertos errores. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente. Esto es bastante simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración .
- Navegue a la sección de actualización y seguridad .
- Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano. Una vez que se descarguen las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicies tu PC.
Tenga en cuenta que actualizar sus controladores es un procedimiento avanzado. Si no tiene cuidado, puede causar un daño permanente a su sistema al descargar la versión incorrecta del controlador, por lo tanto, tenga mucho cuidado. Recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores desactualizados en su PC.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 8: asegúrese de que sus manos no toquen el panel táctil
Si su ratón salta en Surface Pro 4, el problema podría estar relacionado con su panel táctil. A veces, puede tocar accidentalmente el panel táctil con la parte inferior de las palmas de las manos mientras escribe y eso hará que el mouse salte. Este es un comportamiento normal para todos los paneles táctiles, por lo que también puede experimentar este problema en otras computadoras portátiles.
Para solucionar este problema, se recomienda tener cuidado al escribir y tratar de no tocar el touchpad con las palmas. Si esto es difícil de hacer, siempre puede colocar una hoja de papel sobre el panel táctil. Después de hacer eso, el panel táctil no registrará ningún movimiento, incluso si apoya las palmas sobre él.
Esto es solo una solución alternativa, pero varios usuarios informaron que esta solución les funciona, así que siéntase libre de probarlo.
Solución 9 - Deshabilitar el touchpad
Si su ratón salta en Surface Pro 4, lo más probable es que el problema sea su panel táctil. Sin embargo, si está utilizando un mouse USB o Bluetooth, es posible que desee desactivar su panel táctil. Windows 10 le permite deshabilitar su panel táctil automáticamente una vez que se conecta el mouse, y puede habilitar esta función haciendo lo siguiente:
- Abra la aplicación de configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
- Ahora navega a la sección de Dispositivos .
- Seleccione Touchpad en el menú de la izquierda. En el panel derecho, desmarque la opción Dejar el panel táctil cuando el mouse está conectado .
Después de hacer eso, cada vez que conecte un mouse a su Surface Pro, el touchpad se desactivará automáticamente para que no lo mueva al tocar accidentalmente el touchpad con sus palmas.
Si esta opción no funciona para usted, también puede deshabilitar el panel táctil completamente desde esta pantalla. Simplemente ubique la opción del panel táctil y ajústelo a Desactivado . Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto.
Vale la pena mencionar que puedes deshabilitar tu touchpad usando un atajo de teclado. Muchas computadoras portátiles son compatibles con este acceso directo, y para deshabilitar rápidamente su panel táctil, solo presione la tecla Fn y la tecla que tiene un icono de panel táctil. Después de hacer eso, su panel táctil se desactivará y no moverá el mouse por accidente.
Solución 10 - Desconecta el ratón inalámbrico
A muchos usuarios les gusta usar ratones inalámbricos en su PC, pero varios usuarios informaron que el ratón inalámbrico causó este problema en Surface Pro 4. Si su ratón sigue saltando, simplemente desconecte su ratón inalámbrico y verifique si eso resuelve el problema.
Si su mouse inalámbrico está causando este problema, puede considerar reemplazarlo con un mouse con cable.
Solución 11: mantenga su cargador alejado de la Surface Pro
Los usuarios informaron que su ratón salta en Surface Pro 4, pero este problema solo ocurre si el dispositivo se está cargando. Si tiene el mismo problema en su Surface Pro 4, intente mover el Surface Pro lo más lejos posible del bloque de carga mientras se está cargando.
Varios usuarios informaron que su cargador interfirió con Surface Pro y que el ratón comenzó a saltar. Como solución alternativa, simplemente mantenga el bloque de carga alejado del dispositivo mientras se está cargando y el problema debería desaparecer.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que desee considerar reemplazar su Surface Pro 4. Si su dispositivo todavía está cubierto por la garantía, puede comunicarse con el centro local de Microsoft y solicitar un reemplazo. El salto del mouse en Surface Pro 4 puede hacer que su dispositivo sea casi inutilizable, pero esperamos que haya logrado solucionar este problema después de usar una de nuestras soluciones.
