aSi su Xbox One X no se conectará a Xbox Live incluso si ha podido conectarse anteriormente, intente verificar las alertas de servicio en la página de estado de Xbox Live y, si lo hay, espere hasta que el servicio esté funcionando nuevamente a continuación, intente conectarse de nuevo.
Pruebe su conexión de Xbox Live marcando Configuración> Configuración del sistema> Configuración de red> Seleccione su red inalámbrica / por cable> Seleccione Probar conexión de Xbox Live . Este es el siguiente paso para solucionar el problema después de revisar la página Estado de Xbox Live.
Por lo general, los dos pasos de solución de problemas anteriores funcionan y su Xbox One se conectará a Xbox Live. Recuerde actualizar su consola si se le solicita que seleccione Sí.
Si aún experimenta problemas cuando su Xbox One no se conecta a Xbox Live, revise algunas de las soluciones a continuación para las conexiones inalámbricas y vea si alguna o todas resuelven el problema.
REVISIÓN: Xbox One no se conectará a Xbox Live
- Restaura la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica
- Desconecta los auriculares de terceros
- Compruebe si hay otra interferencia inalámbrica
- Realizar un ciclo de potencia prolongado.
- Cambiar el canal inalámbrico.
- Cambia tu modo inalámbrico
- Compruebe si hay baja señal inalámbrica
- Cambia la configuración de tu firewall
- Encienda UPnP para actualizar su tabla NAT
- Habilite la funcionalidad de red perimetral (DMZ) en su ruta
- Compruebe el cable de red
- Pruebe una conexión directa a módem
Solución 1: restaurar la configuración de red a los valores predeterminados de fábrica
Antes de seguir los pasos a continuación, escriba la configuración actual en caso de que la necesite más adelante para restaurarla. En una red inalámbrica, también registre su contraseña, luego haga lo siguiente:
- Presiona el botón Guía en tu consola
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Configuración del sistema .
- Seleccione Configuración de red .
- Seleccione Red cableada o el nombre de su red inalámbrica cuando aparezca la lista de redes.
- Seleccione Configurar red .
- En la pestaña Configuración adicional, seleccione Restaurar a los valores predeterminados de fábrica . Cuando se le solicite, seleccione Sí, Restaurar a los valores predeterminados de fábrica . Esto restablece la configuración de red de la consola solamente.
- Apaga la consola y vuelve a encenderla. Para la red inalámbrica, recibirá un mensaje para configurar los ajustes inalámbricos, así que siga las instrucciones para conectarse.
- Vuelva a probar su conexión de Xbox Live: Configuración > Configuración del sistema > Configuración de red > Seleccione su red inalámbrica / por cable > Seleccione Probar conexión de Xbox Live
Si esta solución funcionó, su consola se conectará a Xbox Live. Actualice el software de su consola si se le solicita seleccionando Sí.
Solución 2: desconectar los auriculares de terceros
Los auriculares inalámbricos de terceros pueden causar interferencia activa porque transmiten en la misma frecuencia que los enrutadores inalámbricos. Si son la causa, desconecte la alimentación de la estación base de los auriculares inalámbricos y luego pruebe su conexión.
Solución 3: verifique otras interferencias inalámbricas
Dichos dispositivos incluyen microondas, aire acondicionado, hornos, televisores CRT, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos. Puede minimizar dicha interferencia eliminando dispositivos entre la consola y el enrutador inalámbrico.
Otros objetos también pueden interferir causando que la señal se debilite y se retraiga. Dichos objetos pueden incluir vidrio, plomo, tuberías de cobre, concreto, aislamiento, espejos, cajas de seguridad de armas, archivadores, baldosas y yeso. La señal inalámbrica también se degrada con la distancia.
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Solución 4: Realizar un ciclo de potencia prolongado
Aquí está cómo hacerlo:
- Apague la consola y el hardware de red (como su módem y enrutador).
- Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador, el módem o la puerta de enlace durante 5 minutos. Si tiene un enrutador y un módem, retire el cable de alimentación de ambos dispositivos.
- Después de 5 minutos, conecte primero el módem o la puerta de enlace y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
- Si está utilizando un enrutador, enchúfelo y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
- Vuelve a encender la Xbox y prueba tu conexión Xbox Live.
Solución 5: cambiar el canal inalámbrico
Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes canales. Si alguna red inalámbrica cercana emite en el mismo canal, o si hay interferencias inalámbricas de otros dispositivos, es posible que la señal de su red inalámbrica sea deficiente.
Para resolver este problema, intente cambiar el canal en el que difunde su enrutador. Puede consultar la documentación de su enrutador o el sitio web del fabricante para identificar cómo cambiar su canal inalámbrico.
Una vez que haya cambiado su canal inalámbrico, pruebe su conexión Xbox Live.
Solución 6: cambia tu modo inalámbrico
Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes modos y a diferentes velocidades. Del mismo modo, los enrutadores pueden transmitir a velocidades más lentas. Si un enrutador está configurado para transmitir en modo " mixto ", siempre buscará dispositivos inalámbricos y luego emitirá una señal compatible con el dispositivo más lento de la red.
En áreas densamente pobladas con muchos dispositivos inalámbricos, su enrutador puede alterar continuamente su señal inalámbrica para mantener la compatibilidad con cada dispositivo que detecte, lo que puede ocasionar problemas de conexión o rendimiento si se reconfigura con frecuencia.
Configure su enrutador para transmitir en un modo específico. Específicamente, cambie su modo inalámbrico al modo "solo G", ya que proporciona el mejor rendimiento en todos los fabricantes de enrutadores.
Nota: configurar su enrutador para transmitir solo en un modo específico puede evitar que algunos dispositivos con adaptadores de red más lentos se conecten a su red.
Una vez que haya cambiado su modo inalámbrico, pruebe su conexión Xbox Live.
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Solución 7: Compruebe si hay baja señal inalámbrica
Si su señal inalámbrica es de dos barras o menos, intente mejorar la intensidad de la señal moviendo su enrutador desde el piso y alejándolo de las paredes y objetos metálicos, acorte la distancia entre la consola y el enrutador / pasarela, cambie la posición de la antena en la red inalámbrica adaptador (externo), agregue un repetidor inalámbrico, agregue un adaptador inalámbrico externo de Xbox y vuelva a probar la conexión.
Solución 8: cambia la configuración de tu firewall
Los firewalls protegen su red al restringir la información que viaja entre sus dispositivos e Internet. Sin embargo, si su firewall restringe el tráfico necesario, es posible que esté bloqueando la conexión de Xbox con Xbox Live. Algunas configuraciones de firewall, como la detección de inundación de IP, pueden causar problemas de conexión.
Si tiene éxito, ajuste su configuración poco a poco hasta que encuentre un nivel que le permita conectarse a Xbox Live y seguir asegurando su red.
Solución 9: Encienda UPnP para actualizar su tabla NAT
UPnP es un estándar que ayuda a los enrutadores a comunicarse de manera efectiva. Si su enrutador o puerta de enlace admite UPnP, es probable que esté habilitado de forma predeterminada.
Nota: No combine la configuración de reenvío de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, deshabilite la red perimetral antes de realizar los siguientes pasos:
- Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su enrutador y asegúrese de que UPnP esté activado.
Nota: consulte la documentación del enrutador o el sitio web de soporte para obtener ayuda para encender UPnP por primera vez, o para apagarlo y volver a encenderlo. Asegúrese de que el enrutador se reinicie cada vez que actualice alguna de las configuraciones del enrutador. Si no se reinicia automáticamente, reinicie manualmente el enrutador.
- Desactive la configuración UPnP y luego guarde los cambios.
- Reinicie su consola y todo el hardware de su red (su módem y enrutador).
- Inicie sesión en la página de configuración basada en web de su enrutador y asegúrese de que UPnP esté apagado.
- Vuelva a activar la configuración UPnP y guarde los cambios nuevamente.
- Reinicie su consola y todo el hardware de la red (su módem y enrutador).
- Ahora prueba tu conexión de Xbox Live.
Solución 10: habilite la funcionalidad de red perimetral (DMZ) en su enrutador
Red perimetral (o DMZ) la funcionalidad elimina las restricciones a Internet al mover su dispositivo a un área fuera del firewall de su red. Debería poder conectarse a Xbox Live si habilita la red perimetral Funcionalidad en su router.
Nota : use una dirección IP estática en la consola cuando configure una red perimetral. Para configurar una dirección IP estática, use la función de reserva DHCP de su enrutador, cuando esté disponible. Si esto no está disponible, configure la configuración manual de IP en su Xbox. Solo podrá colocar una consola Xbox en la red perimetral, ya que esta solución solo resolverá el problema para una Xbox.
Nota: No combine la configuración de reenvío de puertos, UPnP y red perimetral (también conocida como DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en su enrutador, primero deshabilite la red perimetral. Pon a prueba tu conexión de Xbox Live.
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Solución 11: Compruebe el cable de red
Asegúrese de que su cable de red esté conectado correctamente, examinando cuidadosamente cada cable de red que enchufé en el módem, la puerta de enlace o el enrutador para detectar torceduras, blindaje de plástico pelado y cables y defectos expuestos o deshilachados. Si lo hay, reemplace el cable ya que podría ser la fuente de su problema.
Solución 12: intente una conexión directa a módem
Conecte su consola directamente a su módem en lugar de conectarlo a su enrutador, como una solución temporal para determinar la causa del problema. Si puede conectarse a Xbox Live con una conexión directa al módem, su consola y su módem están funcionando como se esperaba. Es posible que deba cambiar una configuración en su enrutador.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
