Surface Dial es un nuevo tipo de periférico que sirve como herramienta para el proceso creativo. Puede ser utilizado con éxito por artistas, estudiantes, bloggers o personas que sienten una gran pasión por la tecnología, ya que optimiza su flujo de trabajo digital al traer sus atajos y herramientas más usados directamente a su pantalla.
Tiene un diseño intuitivo que solo requiere tres gestos simples (mantener presionado, hacer clic y rotar) y ofrece retroalimentación háptica, una vibración que lo hace intuitivo para ser preciso con los controles. Normalmente, el proceso de emparejamiento es bastante sencillo.
Sin embargo, es posible que esté en la posición cuando su Surface Dial no se empareje con su PC . En esta guía, hemos enumerado algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarlo a resolver el problema.
Cómo solucionar problemas de emparejamiento de Surface Dial
- Verifica los pasos de emparejamiento.
- Compruebe si las baterías están instaladas correctamente
- Desconecte Surface Dial de otro dispositivo cercano
- Compruebe si se pueden conectar otros dispositivos Bluetooth
- Verifica si tu PC es compatible con Bluetooth 4.0 LE
- Compruebe si ha instalado las últimas actualizaciones
Solución 1: verificar los pasos de emparejamiento
El primer paso en el proceso de solución de problemas debe ser verificar que haya seguido correctamente los pasos de emparejamiento. Para hacer esto:
- Abre Configuración y haz clic en Dispositivos
- Haga clic en Bluetooth y encienda el interruptor de Bluetooth
- Tire de la parte inferior de Surface Dial para abrir el compartimiento de la batería
- Presione y mantenga presionado el botón de par con las baterías hasta que la luz de Bluetooth parpadee (está opuesto al botón en el otro lado de las baterías)
- Vuelva a la página de configuración de Bluetooth en su PC y seleccione Bluetooth u otro dispositivo
- Haga clic en Bluetooth y elija Surface Dial en la lista de dispositivos. Siga las instrucciones adicionales si aparecen, luego seleccione Listo
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Solución 2: compruebe si las baterías están instaladas correctamente
Asegúrese de que las baterías estén instaladas correctamente. Para hacer esto, retire las baterías y verá un diagrama debajo de ellas. Vuelva a colocar las baterías de acuerdo con el diagrama. Presiona el botón de emparejamiento nuevamente. Si la luz de sincronización del LED no se enciende después de 10 segundos, pruebe algunas baterías nuevas.
Solución 3: desconecte Surface Dial de otro dispositivo cercano
Si la luz de emparejamiento parpadea tres veces y luego se detiene, significa que Surface Dial está emparejado con otro dispositivo cercano. En este punto, vaya a ese dispositivo y elimínelo de la lista de dispositivos Bluetooth en Configuración. Luego vuelva al dispositivo con el que desea vincularlo e intente vincularlo nuevamente, siguiendo los pasos descritos en la Solución 1.
Solución 4: verifique si se pueden conectar otros dispositivos Bluetooth
Otra sugerencia es ver si se pueden conectar otros dispositivos Bluetooth. Si no puede conectar otros dispositivos Bluetooth a su PC, el problema no es con Surface Dial. En realidad, es un problema de Bluetooth con el dispositivo. Si otros dispositivos Bluetooth están emparejados, verifique las soluciones 5 y 6 que se describen a continuación.
Solución 5: verifique si su PC es compatible con Bluetooth 4.0 LE
Para que funcione, su PC o computadora portátil debe ser compatible con Bluetooth LE (Low Energy). Para comprobar si esto está sucediendo:
- Utilice el cuadro de búsqueda en el menú Inicio y escriba administrador de dispositivos
- En el Administrador de dispositivos, expanda la categoría de elementos de Bluetooth
- Busque cualquier controlador que contenga las palabras LE Enumerator (abreviatura de Low Energy)
Si puede ver este elemento, significa que el hardware de su PC y el controlador instalado son compatibles con Bluetooth 4.0 Low Energy y es compatible con su Surface Dial.
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Solución 6: compruebe si ha instalado las últimas actualizaciones
Para poder utilizar Surface Dial, su PC debe estar ejecutando la actualización de aniversario de Windows 10 o posterior. Para asegurarse de que ha instalado las últimas actualizaciones:
- En la ventana de búsqueda, escriba buscar actualizaciones
- Haga clic en Buscar actualizaciones (en Configuración del sistema) en los resultados.
- Haga clic en Buscar actualizaciones y espere a que se complete el proceso
- Reinicia tu PC
Esperamos que para este momento haya logrado emparejar Surface Dial con su computadora portátil o PC y esté disfrutando de esta experiencia.
