¿Qué puedo hacer si PaperPort 14 no puede escanear varias páginas?
- Actualice el controlador TWAIN en su escáner
- Habilitar ADF en el perfil de escaneo
- Asistente de configuración del escáner completo con PaperPort 12
- Ocultar la interfaz de usuario nativa del escáner
- Añadir sugerencia de escáner
- Soporte de contacto
PaperPort 14 es la forma más rápida y sencilla de escanear, compartir y buscar u organizar sus documentos. Ahora tiene una versión para PC que puede ofrecer acceso, en cualquier momento y en cualquier lugar, a sus archivos más importantes utilizando el Nuance Cloud Connector.
Millones de personas en todo el mundo confían en PaperPort para eliminar el papel, organizarse y lograr una mejor eficiencia personal.
Específicamente, PaperPort lo ayuda a organizarse más, reduce el desperdicio y conserva la energía, hace un seguimiento de sus documentos, lo ayuda a encontrar información rápidamente y hace más cosas más rápido y mucho más.
Con una herramienta tan buena a tu lado, ¿qué podría salir mal? Bueno, no es perfecto porque algunos usuarios han expresado su preocupación por el hecho de que PaperPort 14 no escanea varias páginas .
El problema ocurre cuando se usa el escáner del alimentador automático de documentos (ADF) en PaperPort, y es posible que esto no logre escanear varias páginas de una sola vez sin la intervención del usuario.
Ocurre cuando está utilizando un controlador de escáner desactualizado o cuando no ha configurado correctamente el escáner para que se ejecute en PaperPort 14.
Afortunadamente, hay una solución de solución de problemas para cada problema, por lo que hemos enumerado las soluciones que puede utilizar para resolver este problema con PaperPort 14.
SOLUCIONADO: PaperPort solo escanea una página
Solución 1: actualice el controlador TWAIN en su escáner
Para actualizar el controlador del escáner, comuníquese con el fabricante del escáner para obtener el último controlador de escáner TWAIN. Puedes descargarlo desde el sitio web. Un buen ejemplo es si está utilizando el escáner Brother, vaya al sitio web oficial de Brother y busque el controlador. Por lo general, se encuentran en el menú 'Soporte'. Descargue el último controlador TWAIN para el escáner Brother que está usando (el modelo exacto) y asegúrese de que el controlador esté diseñado para ejecutarse en el sistema operativo que está usando. No te olvides de instalar las últimas actualizaciones de Paperport también.
Si esta solución no funciona, pruebe la siguiente.
Solución 2: habilitar ADF en el perfil de escaneo
- Abrir PaperPort 14
- Ir al panel Escanear o Obtener foto
- Seleccione el perfil de escaneo (el que está en uso)
- Haga clic en Configuración
- Haga clic en la pestaña Escanear
- Establezca la opción Fuente en ADF (también puede configurar en ADF dúplex si está disponible)
- Haga clic en Aceptar
- Escanee un documento de varias páginas para verificar si el PaperPort 14 no escanea el problema de varias páginas se resuelve sin solicitar la intervención del usuario
Solución 3: completar el asistente de configuración del escáner
Para hacer esto:
- Ir al panel Escanear o Obtener foto
- Haga clic en Seleccionar
- Haga clic en Configuración avanzada en la ventana Escáneres disponibles: esto inicia el asistente de configuración del escáner ScanSoft
- Si se le pregunta '¿Desea descargar la última base de datos de escáneres desde ScanSoft', haga clic en Sí?
- Haga clic en Siguiente
- Si se le solicita que pruebe el dispositivo, seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente
- Pruebe la conexión al escáner y haga clic en Siguiente nuevamente. Si recibe un mensaje que dice 'No se encontró el escáner', verifique los cables y haga clic en Intentar nuevamente.
- Seleccione Prueba de exploración básica de la lista de pruebas
- Seleccione Comprobar capacidades ADF y haga clic en Siguiente
- Haga clic en Siguiente nuevamente para iniciar las pruebas.
- Seleccione la configuración apropiada para el escáner y haga clic en Escanear. Si no hay imagen, haga clic en la imagen que falta e intente escanear nuevamente
- El asistente de configuración del escáner detectará el tipo de escáner ADF que está conectado. Seleccione la opción correcta y haga clic en Aceptar
- Coloque varias páginas en el soporte del papel y haga clic en Siguiente para comenzar la prueba. Si se le solicita, elimine las páginas y haga clic en Siguiente
- Haga clic en Siguiente nuevamente y haga clic en Finalizar para completar la prueba
Solución 4: Ocultar la interfaz de usuario nativa del escáner
Para hacer esto, desmarque la opción Mostrar cuadro de diálogo del escáner y escanee un documento de varias páginas. Si el cuadro de diálogo Mostrar escáner no está disponible en el panel Escanear u Obtener foto, ocúltelo siguiendo los pasos a continuación:
- Lanzar PaperPort
- Haga clic en Configuración de escaneo para mostrar el panel Escanear o Obtener foto
- Haga clic en Seleccionar pestaña
- Seleccione el controlador de escáner correcto
- Haga clic en Configuración avanzada
- Haga clic en No cuando se le solicite descargar la última base de datos del escáner
- Haga clic en Siguiente
- Seleccione el modo personalizado de la lista de modos
- Habilite Realizar pruebas y haga clic en Siguiente, luego haga clic en Aceptar para continuar
- Haga clic en Siguiente para establecer la comunicación con el escáner.
- Haga clic en Configuración avanzada
- Seleccione Activar ocultación (u Ocultar interfaz de usuario nativa) y haga clic en Aceptar
- Habilitar cualquier prueba de escaneo para realizar
- Haga clic en Siguiente
- Haga clic en Finalizar cuando finalice la prueba
Solución 5: Añadir sugerencia de escáner
Para hacer esto:
- Lanzar PaperPort
- Haga clic en Configuración de escaneo para mostrar el panel Escanear o Obtener foto
- Haga clic en Seleccionar pestaña
- Seleccione el controlador de escáner correcto
- Haga clic en Configuración avanzada
- Haga clic en No cuando se le solicite descargar la última base de datos del escáner
- Haga clic en Siguiente
- Seleccione el modo personalizado de la lista de modos
- Habilite Realizar pruebas y haga clic en Siguiente, luego haga clic en Aceptar para continuar
- Haga clic en Siguiente para establecer la comunicación con el escáner.
- Haga clic en Editor de pistas
- Haga clic en Editar sugerencias
- Encuentra la pista llamada PENDINGXFERS (TWAIN) o WIAPENDINGXFERS (WIA)
- Selecciona la pista correspondiente.
- Haga clic en Agregar para moverlo a la columna Sugerencias aplicadas a la derecha. Seleccione la pista correspondiente correcta, dependiendo de si se está utilizando un controlador TWAIN o un controlador WIA.
- Haga clic en el botón Modificar sugerencia.
- Cambie el valor desplegable a No
- Haga clic en Aceptar dos veces para volver al Asistente de configuración del escáner.
- Habilitar cualquier prueba de escaneo para realizar
- Haga clic en Siguiente para continuar.
- Haga clic en Finalizar cuando finalice la prueba.
Solución 6: contactar con soporte
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para reparar PaperPort 14 no escaneará varias páginas, incluso si está utilizando un escáner ADF configurado correctamente, comuníquese con el soporte técnico del fabricante de PaperPort en el sitio web de Nuance para obtener más ayuda.
Si no puede usar este software, solo intente cambiar a otro que pueda ayudarlo a trabajar con sus documentos escaneados. Consulte nuestra lista de los mejores programas de escáner para usar y háganos saber qué piensa sobre ellos.
Háganos saber si alguna de estas soluciones funcionó dejando un comentario en la sección a continuación.
