Solución: el lector de huellas dactilares no funciona después de la suspensión en Windows 10

Una de las mejores maneras de proteger su dispositivo Windows 10 del acceso no autorizado es usar una contraseña, o mejor aún, una huella digital. Desafortunadamente, pocos usuarios han informado que el lector de huellas dactilares no funciona después de que Windows 10 se despierta del modo de reposo, así que vamos a solucionarlo.

Este problema es particularmente común en los dispositivos de los siguientes fabricantes:

• HP
• Lenovo
• Asus
• Dell

El lector de huellas dactilares no funciona después de dormir en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Compruebe la configuración de administración de energía
2. Deshabilitar y habilitar el servicio Credential Manager
3. Descargue los últimos controladores para su lector de huellas digitales
4. Deshabilite y habilite su lector de huellas digitales
5. Bloquea tu dispositivo manualmente
6. Utilice la tecla de Windows + L acceso directo en la pantalla de bloqueo
7. Cambiar a cuenta local / crear una nueva cuenta
8. Evita que tu PC apague los dispositivos USB
9. Desinstalar software de huella digital
10. Eliminar y volver a crear su PIN
11. Actualiza tu BIOS

Solución: el lector de huellas dactilares de Windows 10 no funciona después de dormir

Solución 1 - Verifique la configuración de administración de energía

Si su lector de huellas dactilares no funciona después de activar Windows 10 del modo de suspensión, es posible que desee verificar su configuración de administración de energía. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
   

2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, localice su lector de huellas digitales. Debe estar ubicado en la sección de Dispositivos Biométricos .
3. Haga clic derecho en su lector de huellas digitales y elija Propiedades .
   

4. Vaya a la pestaña Administración de energía y desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía .
   

5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Solución 2: deshabilite y habilite el servicio Credential Manager

A veces, los problemas con el lector de huellas digitales pueden solucionarse si reinicia ciertos servicios. Los usuarios han informado que lograron solucionar este problema al deshabilitar y habilitar el servicio de Administrador de credenciales, y también puede hacerlo si sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . Escriba services.msc y haga clic en Aceptar o presione Entrar .
   

2. Cuando se abra la ventana Servicios, localice el servicio Credential Manager y haga doble clic en él.
   
   

3. Se abrirá la ventana Propiedades del administrador de credenciales . Vaya a la sección Estado del servicio y haga clic en Detener .

4. Una vez que haya detenido el servicio, haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio.
5. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

Solución 3: descargue los controladores más recientes para su lector de huellas digitales

Si el lector de huellas dactilares no funciona después de que despierte su computadora, puede que sea el momento de realizar una actualización del controlador. Para hacerlo, vaya al sitio web del fabricante de su computadora portátil y descargue los controladores más recientes.

Algunos usuarios sugieren que debería eliminar los controladores instalados previamente antes de actualizarlos, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos .
2. Localice su lector de huellas dactilares y haga clic derecho .
3. Elija Desinstalar en el menú. Si está disponible, haga clic en Eliminar software de controlador para este dispositivo .
   

También es posible que desee eliminar el software del lector de huellas digitales si está instalando una versión más nueva. Hablando de software, pocos usuarios han confirmado que la reinstalación del software de huellas digitales ha solucionado este problema para ellos.

Actualizar controladores automáticamente

Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede utilizar una herramienta que lo hará automáticamente. Por supuesto, como no puedes conectarte a Internet en este momento, esta herramienta no será útil. Sin embargo, una vez que se conecte, le ayudará a mantener actualizados todos los controladores, por lo que ya no estará en esta situación.

El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente y evitará daños en la PC causados ​​por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:

1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater
   

2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.
   

3. Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
   

   Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Solución 4 - Deshabilite y habilite su lector de huellas digitales

Ciertos problemas con el lector de huellas dactilares pueden solucionarse simplemente desactivándolo y habilitándolo nuevamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos .
2. Localice la sección de Dispositivos Biométricos y amplíela.
3. Encuentre su lector de huellas dactilares, haga clic derecho y elija Deshabilitar en el menú.
   

4. Haga clic derecho en el lector de huellas digitales nuevamente, pero esta vez elija Activar .

Solución 5 - Bloquea tu dispositivo manualmente

Esta es una solución simple si su lector de huellas digitales no funciona después del modo de suspensión. Para evitar cualquier problema con el lector de huellas digitales, simplemente bloquee su computadora portátil (presionando la tecla de Windows + L en su teclado) antes de cerrar la tapa. Pocos usuarios han informado que este método funciona para ellos, por lo que es posible que desee probarlo.

Solución 6: utilice el método abreviado Windows + L en la pantalla de bloqueo

Si su lector de huellas dactilares no funciona, es posible que desee probar el acceso directo de Windows Key + L. Los usuarios han informado que el uso del acceso directo de Windows Key + L en la pantalla de bloqueo soluciona el problema con el lector de huellas digitales. Sin embargo, debemos mencionar que tendrá que usar este acceso directo cada vez que ponga su computadora en suspensión. Puede que esta no sea la solución más práctica, pero los usuarios informan que funciona.

Solución 7 - Cambiar a cuenta local / crear una nueva cuenta

Algunos usuarios informaron que cambiar a una cuenta local resuelve este problema. Y eso es exactamente lo que vamos a intentar ahora.

A continuación, le indicamos cómo cambiar de su cuenta normal de Microsoft a una cuenta local en Windows 10:

1. Vaya a Configuración y haga clic en el icono de Cuenta .
2. En su cuenta, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local .
3. Se le pedirá que ingrese la contraseña actual. Ahora haga clic en Siguiente .
4. Establezca su nombre de usuario, contraseña para su cuenta local. Después de hacer eso, haga clic en Siguiente .
5. Ahora haga clic en Cerrar sesión y terminar .

Solución 8 - Evita que tu PC apague los dispositivos USB

Existe la posibilidad de que su computadora esté configurada para deshabilitar automáticamente los dispositivos USB. Si ese es el caso, tendremos que cambiar eso. Así es cómo:

1. Abra el Administrador de dispositivos .
2. Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y haga doble clic en USB Root Hub .
3. Vaya a la pestaña de Administración de energía . Ahora desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
4. Repita estos pasos para todos los dispositivos USB Root Hub que tenga en su PC.

Solución 9 - Desinstalar el software de huellas dactilares

La reinstalación es una buena solución antigua para casi cualquier problema. Y vamos a intentarlo. Desinstale su software de huellas dactilares siguiendo estas soluciones:

1. Abra la aplicación de configuración . Puede hacerlo rápidamente usando la tecla de Windows + I acceso directo.
2. Aparecerá la aplicación de configuración . Vaya a la sección de aplicaciones .
3. Localice el software del lector de huellas dactilares en la lista y selecciónelo. Ahora haga clic en el botón Desinstalar .
4. Siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso de desinstalación.

Solución 10 - Eliminar y volver a crear su PIN

Aquí se explica cómo eliminar y volver a crear el PIN en Windows 10:

1. Abra la aplicación Configuración y navegue a la sección Cuentas .
2. Seleccione las opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda. En el panel derecho, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en el botón Eliminar debajo de Huella digital .

Después de eliminar las huellas digitales, debe eliminar el controlador de huellas digitales. Ahora necesita descargar e instalar el controlador más reciente para su lector de huellas digitales. Por último, es necesario registrar dos nuevas huellas digitales. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a la aplicación Configuración> Cuentas> Opciones de inicio de sesión.
2. Asegúrese de que tiene un PIN configurado. Si no, configure su PIN ahora.
3. Vaya a la sección de Windows Hello en el panel derecho y haga clic en el botón Configurar .
4. Siga las instrucciones en la pantalla para configurar su huella digital.
5. Después de agregar una huella digital, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en Agregar otro botón.
6. Siga las instrucciones en la pantalla para agregar otra huella digital.

Solución 11 - Actualice su BIOS

Y finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, una última cosa que puede intentar es actualizar el BIOS. Pero recuerde, este debería ser su último recurso, ya que actualizar la BIOS es un negocio arriesgado, y un paso equivocado básicamente puede inutilizar su computadora. Si desea obtener más información sobre la actualización de la BIOS, consulte nuestro artículo explicativo. Pero aún así, si no está seguro de lo que está haciendo, pídale ayuda a un profesional.

Aunque el lector de huellas dactilares proporciona la mejor seguridad para su dispositivo con Windows 10, pueden surgir algunos problemas, como este. Si tiene algún problema con el lector de huellas digitales y el modo de reposo, siéntase libre de probar algunas de nuestras soluciones.