Solución: Dropbox deja de sincronizarse en Windows 10

Dropbox es un servicio bastante sólido que rara vez causa problemas a los usuarios. Sin embargo, puede haber algunas situaciones en las que el servicio le dé dolores de cabeza de todos modos.

Uno de los problemas más molestos, no solo con Dropbox, sino básicamente con cualquier servicio de almacenamiento en la nube, es cuando el cliente de escritorio deja de sincronizar. Varios factores pueden hacer que la sincronización de Dropbox deje de funcionar. Este es un problema grave que debe abordarse lo antes posible y hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudar.

Qué hacer si Dropbox para Windows 10 no se sincroniza

Tabla de contenido:

1. Desactiva tu antivirus
2. Desvincular Dropbox
3. Asegúrate de estar conectado correctamente a internet
4. Eliminar el caché de Dropbox
5. Modificar la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)
6. Intenta instalar Dropbox desde la Tienda Windows
7. Revise su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones
8. Deshabilite su antivirus / Agregar Dropbox a la lista de excepciones
9. Ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación
10. Desinstala la última actualización

Solución: Dropbox no se sincronizará en Windows 10

Solución 1 - Deshabilite su antivirus

Tener un programa antivirus instalado en su computadora es beneficioso en términos de seguridad, pero puede ser perjudicial para otros aspectos de su computadora. Se sabe que los antivirus a menudo entran en conflicto con varias funciones de Windows y un tercer programa, y ​​Dropbox también está en la lista.

Lo primero que debes hacer es pausar tu antivirus por un tiempo y ver si Dropbox puede sincronizarse. Si observa que la sincronización funciona sin problemas cuando el antivirus está desactivado, desinstale el antivirus (y cambie a Windows Defender, que es algo que a Microsoft le gustaría hacer) o a la lista blanca de Dropbox en el antivirus.

También tenga en cuenta que algunos programas de optimización del sistema, como TuneUp, pueden eliminar Dropbox mientras optimizan Windows. En ese caso, contacte con el soporte de TuneUp para obtener ayuda e instrucciones adicionales.

Por otro lado, si determina que ni el antivirus ni los programas de optimización son responsables del problema de sincronización, pase a la siguiente solución.

Solución 2 - Desvincular Dropbox

Puede suceder que la configuración de Dropbox esté dañada. Una de las formas más efectivas de lidiar con este problema es desvincular su computadora de su cuenta de Dropbox y vincularla nuevamente. De esa manera, los ajustes se restablecerán y el problema se puede resolver.

Esto es lo que debe hacer para desvincular y vincular cuentas:

1. Inicie sesión en su cuenta en dropbox.com.
2. Haga clic en su nombre en la parte superior de cualquier página para abrir el menú de la cuenta.
3. Haga clic en Configuración.
4. Seleccione la pestaña Seguridad.
5. En la sección Dispositivos, haga clic en la X al lado del nombre de su computadora para desvincularla.
   

Para volver a vincular su computadora con su cuenta de Dropbox, solo inicie sesión con el cliente de escritorio. Debería hacer todo el trabajo por usted en el primer inicio de sesión.

Si desvincular / vincular su computadora no hace el trabajo, intente algunas de las soluciones enumeradas a continuación.

Solución 3: asegúrese de estar conectado correctamente a Internet

Obviamente, la sincronización no puede funcionar bien si no está conectado correctamente a Internet. Entonces, por si acaso, asegúrese de que todo esté bien con su conexión a Internet. En caso de que note algún problema, intente resolverlos utilizando soluciones alternativas de este artículo y luego intente sincronizar nuevamente Dropbox.

Solución 4 - Eliminar caché de Dropbox

Al igual que en el caso de los programas antivirus, el caché acumulado puede causar problemas con su cliente de Dropbox. Por lo tanto, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó bien para usted, intente borrar la memoria caché. En caso de que no sepa cómo hacerlo, siga estas instrucciones:

1. Abra el archivo Explorer.
2. Vaya a su carpeta de Dropbox y vaya a la carpeta de caché (también puede acceder a la carpeta ingresando % HOMEPATH% \ Dropbox \ .dropbox.cache en Búsqueda).
3. Selecciona todo presionando Ctrl + A.
4. Presiona Borrar y confirma, para eliminar todo de la carpeta.

Ahora, intente sincronizar sus archivos con Dropbox nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Solución 5: modifique la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)

En caso de que ninguna de las configuraciones anteriores le haya funcionado, pruebe una solución más avanzada. Tendrá que eliminar su configuración manualmente con una cuenta administrativa. Esto debería restablecer Dropbox y resolver el problema de sincronización. Si no está seguro de lo que está haciendo, pídale ayuda a otra persona para evitar hacer aún más daño.

Esto es exactamente lo que necesitas hacer:

1. Salir de Dropbox. Para hacerlo, haga clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema, luego en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y seleccione Salir de Dropbox en el menú.
2. Ahora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)
3. Copie y pegue las siguientes líneas en el símbolo del sistema, una a la vez, y presione Entrar después de cada una:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”: F / T
4. Si la ubicación de la carpeta Dropbox no es la ruta C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifique el primer comando para que apunte a ella. Ejemplo: icacls “D: \ Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
5. Ahora, reinicie Dropbox, y vea si algo cambió

Solución 6: intente instalar Dropbox desde la Tienda Windows

Probablemente prefieras la versión regular, win32 de Dropbox, pero también hay una versión UWP, y es bastante buena. Además, las aplicaciones UWP (deberían) funcionan mejor en Windows 10, por lo que realmente no tiene nada que perder.

Simplemente diríjase a Microsoft Store, descargue e instale la versión UWP de Dropbox y vea si tiene más suerte con esta aplicación.

Solución 7: revise su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones

Dado que Dropbox no es un programa propio, existe la posibilidad de que Windows Firewall lo bloquee. Si ese es el caso, no es necesario que deshabilites completamente el Firewall para que funcione Dropbox. Simplemente puede agregarlo a la lista de excepciones. Así es cómo:

1. Vaya a Buscar, escriba firewall y abra Windows Defender Firewall.
2. Vaya a Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
3. Desplázate hacia abajo por la lista de aplicaciones y encuentra Dropbox.
4. Asegúrate de verificar tanto Privado como Público.
5. Guarda los cambios y reinicia tu computadora.

Solución 8: deshabilite su antivirus / agregue Dropbox a la lista de excepciones

Lo mismo se aplica a su solución antivirus. Si Dropbox sigue cerrando, tal vez su antivirus simplemente lo bloquee. Para evitarlo, vaya a la configuración de su antivirus y agregue Dropbox a la lista de excepciones.

Solución 9 - Ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación

Si tiene problemas con la versión UWP de la aplicación, debe ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación para resolver los problemas. Aquí se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Vaya a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas .
3. Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows y elija Ejecutar el solucionador de problemas .
4. Espera a que el solucionador de problemas termine el proceso.
5. Reinicie su PC.

Solución 10 - Desinstalar la última actualización

Como dijimos anteriormente, nunca se sabe con las actualizaciones de Windows. Por lo tanto, también es posible que una actualización de Windows interrumpa su sistema y rompa algunas aplicaciones o programas. Si la instalación de las últimas actualizaciones no hizo el trabajo (o incluso empeoró el problema), cambiemos la filosofía y desinstalemos la última actualización de Windows. Así es cómo:

1. Vaya a Configuración > Actualizaciones y seguridad > Actualización de Windows
2. Vaya a Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
3. Ahora, encuentre la última actualización instalada en su computadora (puede ordenar las actualizaciones por fecha), haga clic derecho en ella y vaya a Desinstalar
4. Reinicia tu computadora

Esperamos que al menos una de estas soluciones lo ayude a resolver sus problemas con la sincronización de Dropbox. Si tiene algún comentario, pregunta o conoce algunas soluciones que no incluimos aquí, asegúrese de informarnos en los comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.