Solución: el mouse Bluetooth no funciona en Windows 10

El mouse Bluetooth puede ser útil si no desea utilizar el panel táctil de su computadora portátil. Pero algunos usuarios han informado que tienen problemas con su mouse Bluetooth después de la actualización de Windows 10, por lo que estamos aquí para ofrecer un par de soluciones para este problema.

Además, aquí hay algunos problemas más que puede encontrar en el camino:

• Bluetooth no funciona con Windows 10 : si ninguno de sus dispositivos Bluetooth, no solo el mouse Bluetooth, funciona correctamente, consulte este artículo.
• Bluetooth no detecta dispositivos Windows 10 : si su computadora no puede detectar su mouse Bluetooth, lea este artículo.
• Bluetooth emparejado pero no conectado Windows 10 : si puedes vincular tu mouse Bluetooth con tu computadora, pero no hay conexión, consulta este artículo.
• Verificar el estado de la radio Bluetooth : si está recibiendo este mensaje de error, consulte este artículo.
• Windows 10 Bluetooth no pudo conectarse : este mensaje de error aparece cuando su mouse Bluetooth falla constantemente para conectarse a su computadora.

Cómo solucionar el problema del ratón Bluetooth en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Cambiar la configuración de energía y el sueño
2. Actualizar el controlador de Bluetooth
3. Compruebe si el servicio de Bluetooth se está ejecutando
4. Ejecutar el solucionador de problemas del sistema
5. Reinicie el mouse Bluetooth
6. Cambia tu frecuencia de ratón
7. Retrocede tus drivers
8. Cambiar las opciones de administración de energía
9. Optimizar la señal bluetooth.
10. Compruebe si hay actualizaciones de Windows

Solución 1 - Cambiar la configuración de energía y suspensión

Algunos usuarios que tuvieron este problema informaron que deshabilitar la configuración "Mantenerse conectado a WiFi mientras está dormido" en la configuración de encendido y suspensión no solo solucionó el problema del mouse Bluetooth, sino también algunos otros problemas de conectividad. Si no está seguro de cómo deshabilitar esta función, simplemente haga lo siguiente:

1. Ir a Ajustes> Sistema
2. Ahora ve a la pestaña Power & Sleep
3. Desmarque "Con la energía de la batería, manténgase conectado a WiFi mientras está dormido" y "Cuando esté enchufado, manténgase conectado a WiFi mientras esté dormido"
   

Solución 2 - Actualizar el controlador de Bluetooth

Si deshabilitar esta configuración no hizo el trabajo, puede probar una de las soluciones más comunes para resolver muchos problemas en Windows 10 y versiones anteriores de Windows, actualizando su controlador.

Existe la posibilidad de que los controladores de su mouse Bluetooth aún estén desactualizados e incompatibles con Windows 10, por lo que intentaremos actualizarlos para que su dispositivo sea compatible con el sistema. Si no está seguro de cómo actualizar sus controladores, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba devicemanager y abra el Administrador de dispositivos
2. Encuentre su mouse Bluetooth, haga clic derecho en él y vaya a Actualizar software de controlador
   

3. Deje que el asistente explore las actualizaciones y las aplique (si las hay)
4. Reinicia tu computadora e intenta conectar tu mouse Bluetooth nuevamente

Instalar las versiones incorrectas del controlador puede causar daños permanentes en su sistema. Por lo tanto, le sugerimos que actualice los controladores automáticamente utilizando una herramienta dedicada como Tweakbit Driver Updater .

Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. Aquí es cómo utilizar este software:

1. 1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater
      

   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.
      

   3. Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
      
      Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 3: compruebe si el servicio Bluetooth se está ejecutando

Para funcionar correctamente, su dispositivo Bluetooth necesita los procesos correctos en el sistema. Y si estos procesos están deshabilitados, no podrá usar dispositivos Bluetooth en su computadora.

Aquí le indicamos cómo verificar si se están ejecutando los servicios adecuados:

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir la línea de comando Ejecutar elevada.
2. En la línea de comandos, escriba services.msc y presione Entrar.
3. Navegue al servicio de soporte de Bluetooth .
   

4. Si está configurado en Iniciado, está bien. Si no es así, haga clic derecho y seleccione Iniciar.

Solución 4 - Ejecutar el solucionador de problemas del sistema

A partir de la actualización de los creadores (original), los usuarios de Windows 10 pueden usar una nueva herramienta de solución de problemas. Este solucionador de problemas puede resolver varios problemas relacionados con el sistema, incluido nuestro problema con el mouse Bluetooth.

Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth:

1. Abra la configuración .
2. Haga clic en Actualizar y seguridad .
3. Elija Solucionar problemas en el panel izquierdo.
   

4. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas en el icono de Bluetooth.
5. Sigue las instrucciones.

Solución 5 - Reinicie el mouse Bluetooth

A veces es mejor empezar de nuevo. Entonces, si ninguna de las soluciones anteriores logró solucionar el problema, intentaremos restablecer el dispositivo.

Aquí es cómo restablecer su ratón Bluetooth.

1. Vaya a Buscar, escriba el panel de control y abra el Panel de control .
2. Vaya a Hardware y sonido y luego haga clic en Dispositivos Bluetooth .
3. Seleccione su mouse Bluetooth, y luego elija Eliminar .
   

4. Haga clic en Agregar, reinicie el dispositivo, seleccione la casilla Mi dispositivo está configurado y listo para ser encontrado y luego haga clic en Siguiente.
5. Si no se encuentra el dispositivo, reinícielo de nuevo. Cuando se encuentre el dispositivo, selecciónelo y luego haga clic en Siguiente .
6. Siga las instrucciones de instalación en el asistente.

Nota: asegúrese de que el dispositivo esté encendido y que no sea necesario reemplazar las baterías. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y correctamente conectado a la computadora. Además, asegúrese de que su dispositivo sea visible. Verifique si instaló el dispositivo usando el programa correcto, si no lo vuelve a instalar, e instálelo correctamente.

Solución 6 - Cambia la frecuencia de tu ratón

Los ratones inalámbricos son propensos a las interrupciones de frecuencia. Y eso es exactamente lo que le puede pasar a tu ratón, también.

Para cambiar la frecuencia del mouse, deberá abrir el software de utilidad del mouse, buscar la opción para cambiar la frecuencia del mouse y configurar la frecuencia del mouse de 500 a 250Hz.

Solución 7 - Revertir sus controladores

Como ya dijimos anteriormente, la actualización de sus controladores suele ser una buena cosa, y debe practicar eso a menudo.

Sin embargo, la última versión de su controlador Bluetooth puede estar dañada. En ese caso, su mejor apuesta es retroceder a la versión anterior. En caso de que no esté seguro de cómo hacerlo, simplemente siga estas instrucciones:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
2. Busque su ratón bluetooth.
3. Haga clic derecho en su controlador de Bluetooth y elija Propiedades .
4. En la pestaña Controlador, elija Revertir controlador .
5. Siga las instrucciones en pantalla adicionales
6. Reinicia tu computadora

Solución 8 - Cambiar las opciones de administración de energía

Si está utilizando un concentrador USB, las opciones de administración de energía también son un culpable conocido de los problemas del mouse Bluetooth. Por lo tanto, vamos a cambiar nuestra configuración de administración de energía y, con suerte, el problema se resolverá.

Aquí le mostramos cómo cambiar la configuración de administración de energía para su mouse Bluetooth:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y vaya a Administrador de dispositivos
2. En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en el dispositivo USB Hub para abrir sus propiedades.
   

3. Cuando se abra la ventana Propiedades, vaya a la pestaña Administración de energía y desactive Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
   

Nota: recuerde que debe repetir estos pasos para todos los dispositivos conectados al concentrador USB.

Solución 9 - Optimizar la señal de Bluetooth

Tal vez su problema sea de naturaleza técnica, y nada está realmente mal con su configuración o software. Por lo tanto, asegúrese de que nada esté bloqueando su señal Bluetooth si ninguna de las soluciones del trabajo anterior funciona. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Coloque su ratón inalámbrico más cerca del transceptor inalámbrico.
• Si su teclado también es inalámbrico, coloque el teclado y el mouse a la misma distancia del transceptor.
• Ponga el transceptor de lado o boca abajo.

Solución 10 - Buscar actualizaciones de Windows

Además de las actualizaciones regulares del sistema, Microsoft generalmente entrega varios controladores a través de Windows Update. Por lo tanto, existe la posibilidad de que un nuevo controlador para sus dispositivos Bluetooth (mouse) esté listo. Si no pudo instalarlo a través del Administrador de dispositivos, es probable que desee probarlo a través de Windows Update.

Otro beneficio de instalar las últimas actualizaciones de Windows 10 es la estabilidad del sistema. Si un error en su sistema hace que su mouse Bluetooth deje de funcionar, existe la posibilidad de que Microsoft lance una solución como parte de alguna actualización.

Para comprobar si hay actualizaciones, simplemente vaya a la aplicación Configuración> Actualización de Windows y busque actualizaciones.

También recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Eso sería todo, espero que al menos una de estas soluciones lo haya ayudado a resolver el problema con el mouse Bluetooth en Windows 10. Si tiene preguntas y comentarios, escríbalos en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.