En la carrera del navegador, deberás ser original para que Chrome siga siendo la solución líder. Mozilla hizo muchos cambios positivos con la rápida versión Quantum, pero parece que hay algunos problemas relacionados con la VPN que surgieron a partir de entonces. Ciertos usuarios han tenido dificultades para usar Mozilla Firefox mientras la VPN está habilitada.
Por esa razón, proporcionamos algunos pasos que deberían ayudarlo a abordar esto. En caso de que ninguna de las soluciones lo ayude, le recomendamos que envíe un ticket a su proveedor de VPN. Mientras tanto, revise los pasos que proporcionamos a continuación.
Cómo abordar los problemas de VPN más comunes en Mozilla Firefox
- Compruebe la configuración de la conexión
- Borrar caché del navegador
- Actualizar Mozilla y VPN
- Inspeccionar antivirus y firewall
- Cambiar servidores VPN
- Eliminar adware
- Limpiar reinstalar Mozilla Firefox
1. Compruebe la configuración de la conexión
Antes de pasar a un enfoque más interno del problema, asegurémonos de que la conexión no es la que estropea la experiencia de Firefox. El primer paso obvio es probar un navegador alternativo en combinación con VPN y verlo por ti mismo.
En caso de que todo funcione bien y el combo Firefox + VPN esté funcionando mal, continúe con los pasos a continuación. Por otro lado, si puede confirmar que Internet está completamente apagado, siga estas instrucciones para solucionarlo:
- Reinicie la PC.
- Reinicie su enrutador y / o módem.
- Utilice la conexión por cable LAN. Es mucho más estable.
- Compruebe los controladores de red. Navegue hasta el Administrador de dispositivos y verifique si están correctamente instalados.
- Ejecutar solucionador de problemas de Windows:
- Haga clic derecho en Inicio y abra Configuración .
- Abrir actualización y seguridad .
- Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
- Seleccione Conexiones a Internet y haga clic en el botón " Ejecutar el solucionador de problemas ".
- Restablecer la dirección IP con el símbolo del sistema:
- Escriba cmd en la barra de búsqueda, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
- En la línea de comando, copie y pegue las siguientes líneas una por una y presione Entrar después de cada una:
- reinicio de winsock netsh
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
Por el contrario, si todo es como se esperaba y no se puede culpar a la conexión a Internet de los enigmas de Firefox / VPN, continúe con los pasos a continuación.
Sin embargo, nos gustaría mencionar que, en la mayoría de los casos, no se debe culpar al navegador: la compatibilidad de VPN también puede ser el problema.
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2. Borrar caché del navegador
No importa cuánto afecte la velocidad general y disminuya el tiempo de carga de la página, la memoria caché del navegador puede causar una gran cantidad de problemas. Esa es la razón suficiente para limpiarlo y comenzar desde cero. No podemos decir con certeza si es o no está causando los problemas con VPN, pero es uno de esos pasos comunes de solución de problemas. Si no está seguro de cómo borrar el caché en Mozilla Firefox, asegúrese de seguir los pasos a continuación:
- Abre Firefox .
- Presione Ctrl + Shift + Delete para acceder al cuadro de diálogo " Borrar historial reciente ".
- En el menú desplegable " Intervalo de tiempo para borrar ", selecciona Todo .
- Asegúrese de marcar la casilla " Caché ". Depende de usted si desea eliminar el resto o no.
- Haga clic en Borrar ahora .
Si aún está mirando la misma pantalla en blanco, eche un vistazo al siguiente paso.
3. Actualizar Mozilla y VPN
Mozilla decidió llevar su juego a otro nivel y cambió muchas cosas con la introducción de Firefox Quantum. Sin embargo, no todas las soluciones VPN (las que tienen extensiones de navegador) son compatibles con Firefox Quantum. Además, mientras lee estas líneas, sus respectivos desarrolladores probablemente están trabajando en la optimización de la nueva solución de navegación. Por lo tanto, asegúrese de que tanto su VPN como Firefox estén actualizados.
La actualización de VPN no debería ser un problema, y Mozilla Firefox obtiene actualizaciones automáticas, pero aún así, vale la pena buscar actualizaciones. Si no sabe cómo actualizar Mozilla Firefox, estos pasos deben proporcionar una visión adecuada:
- Abre Mozilla Firefox .
- Haga clic en el " menú de sándwich " y haga clic en Ayuda .
- Haga clic en Acerca de Firefox .
- Si no está actualizado, el sistema actualizará Firefox a su última versión .
Además, puedes probar y ejecutar Firefox en modo seguro, sin complementos incluidos. Aquí está cómo hacerlo:
- Abre Firefox .
- Haga clic en el " menú de sándwich " y luego en Ayuda.
- Haga clic en " Reiniciar con los complementos deshabilitados ".
4. Inspeccionar antivirus y firewall
Las soluciones antivirus que vienen con los firewalls dedicados pueden ser una buena adición a la seguridad. Por otro lado, algunos de ellos son notablemente estrictos y conocidos por el bloqueo de aplicaciones que deberían tener la correa por defecto. Ese es el trabajo hecho con demasiado celo. Lo que puede hacer para superar ese muro (no es un juego de palabras) es desactivar el firewall temporalmente (o permanentemente si está satisfecho con el Firewall de Windows) o agregar a la lista blanca la VPN y Firefox.
Además, en las ocasiones más raras (y especialmente después de las actualizaciones de seguridad), el Firewall de Windows puede comportarse de la misma manera que un firewall de terceros. A pesar de que la mayoría de las soluciones de VPN pueden comunicarse de manera predeterminada a través del firewall nativo de Windows, siempre hay una excepción. Si no está seguro de cómo crear una excepción en el Firewall de Windows, simplemente siga los pasos a continuación:
- Escriba Firewall en la barra de búsqueda y seleccione Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows .
- Haga clic en " Cambiar configuración ".
- Seleccione " Permitir otra aplicación "
- Navegue hasta el archivo VPNs EXE.
- Haga clic en " Agregar ".
- Permitir que la VPN se comunique a través de redes públicas y privadas .
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
5. Cambie los servidores VPN
Hacer lo mejor de su VPN requiere servidores estables con varias ubicaciones. El mejor de los casos es cuando vienen en números, por lo que puede elegir el más adecuado. Ocasionalmente tendrás que cambiar entre servidores, especialmente si están inactivos o demasiado lentos. Cuanto más lejos esté el servidor, mayor será la latencia y la conexión más lenta. Sin embargo, también existe, como hemos mencionado, la posibilidad de fallas de servidores o indisponibilidad temporal.
En otras palabras, existe la posibilidad de que el servidor defectuoso esté trabajando en su contra. Por lo tanto, asegúrese de probar varios servidores y darle otra oportunidad.
Además, es solo una nota al margen, pero puede intentar cambiar los protocolos de cifrado y buscar cambios.
6. Eliminar Adware
Los peligros de las infecciones de Adware y los secuestradores de navegadores están muy presentes hoy en día. En el mejor de los casos, puede esperar el paquete de ventanas emergentes o el motor de búsqueda predeterminado modificado. En el peor de los casos, verá un mal funcionamiento del navegador y un malware más serio que se extenderá por todo su sistema.
Siempre estamos a favor de "mejor prevenir que lamentar" cuando se trata de tratar con malware, por lo que es altamente recomendable utilizar una herramienta específica de terceros y escanear su PC. Existe una gran variedad de soluciones antivirus que ofrecen protección del navegador y eliminación de Adware, pero en nuestra opinión sincera, nada hace el mejor trabajo que Malwarebytes AdwCleaner para Adware y PUP (programas potencialmente no deseados).
A continuación se encuentran las instrucciones sobre cómo descargar y usar esta ingeniosa herramienta:
- Descargar Malwarebytes AdwCleaner, aquí.
- Ejecute la aplicación y haga clic en Escanear .
- Elimina todo, incluso ligeramente sospechoso, y reinicia tu PC.
- Intenta ejecutar Mozilla Firefox de nuevo.
7. Limpiar reinstalar Mozilla Firefox
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores lo ayudó a resolver el problema con Firefox y VPN, siempre puede limpiar y reinstalar Mozilla y VPN. Este último no debería cambiar mucho, pero muchos usuarios encontraron la reinstalación de Firefox como la cura para el dolor. Si no está seguro de cómo realizar una reinstalación limpia de Mozilla Firefox, estos pasos deberían ayudarlo sustancialmente:
- Cierra Firefox .
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra el Panel de control .
- En la vista Categoría, seleccione Desinstalar un programa .
- Desinstalar Firefox .
- Vaya a estas ubicaciones y elimine las carpetas de Mozilla Firefox y Mozilla respectivamente:
- C: Archivos de programaMozilla Firefox o C: Archivos de programa (x86) Mozilla Firefox
- C: Usuarios: Su nombre de usuario: AppDataLocalMozilla
- Descarga la última versión disponible de Firefox, aquí.
Eso debería concluirlo. Si tiene alguna solución alternativa o pregunta sobre las soluciones que ofrecemos, no dude en publicarlas a continuación. La sección de comentarios es sólo unos pocos rollos hacia abajo.
