Miles de usuarios de Windows 7 y Windows 10 informan que no pueden imprimir páginas desde Internet Explorer después de instalar las actualizaciones del martes del parche de junio. Más específicamente, la página impresa está en blanco .
Así es como un usuario describe este problema en el foro de Microsoft:
Varios de nuestros usuarios obtuvieron la actualización de seguridad KB4022719 anoche y ahora reciben páginas en blanco al imprimir desde nuestra aplicación de registros médicos electrónicos que se basa en la funcionalidad de impresión de Internet Explorer. Los usuarios que no recibieron esta actualización no tienen este problema. Desinstalar la actualización soluciona el problema. Solo quiero correr la voz de que esto está sucediendo ya que no puedo encontrar otra manera de informar a Microsoft.
Este problema parece afectar solo a Internet Explorer 11, ya que los usuarios pueden imprimir utilizando Chrome o Edge. Hasta ahora, los culpables de este problema parecen ser Windows 7 KB4012719 y Windows 10 KB4022725 .
Solución: Internet Explorer imprime páginas en blanco.
Solución 1 - Desinstalar las actualizaciones
Si a menudo imprime páginas web utilizando Internet Explorer, la forma más sencilla de solucionar este problema es desinstalar KB4012719 y KB4022725 respectivamente.
Sin embargo, si desea beneficiarse de las mejoras de calidad que aportan estas dos actualizaciones, debe conservarlas. En este caso, siga los pasos de solución de problemas enumerados a continuación. También puede usar las siguientes soluciones para solucionar problemas de impresión en IE que no están relacionados con las actualizaciones de Windows.
Solución 2 - Reparar IE
Puedes reparar IE restableciendo la configuración del navegador. De esta manera, los devolverá al estado en que se encontraban cuando se instaló Internet Explorer por primera vez en su PC. Tenga en cuenta que reiniciar Internet Explorer no es reversible, y todas las configuraciones se pierden después del reinicio.
- Inicie Internet Explorer> vaya al menú Herramientas> haga clic en las opciones de Internet.
- En la ventana de Opciones de Internet, seleccione la pestaña Avanzado.
- Haga clic en Restablecer y espere hasta que Internet Explorer termine de aplicar la configuración predeterminada.
- Haga clic en Cerrar> Aceptar> reinicie Internet Explorer.
Solución 3 - Actualice los controladores de su impresora
- Vaya a Inicio> seleccione Administrador de dispositivos> expanda Impresoras
- Encuentre su impresora en la lista> haga clic derecho en ella> seleccione Actualizar controlador.
Solución 4 - Deshabilite el modo protegido
- Haga clic en el icono Herramientas en Internet Explorer> seleccione la pestaña Seguridad> desmarque la casilla junto a Habilitar Modo Protegido> haga clic en Aplicar> Aceptar.
- Reinicie Internet Explorer nuevamente> navegue a un sitio web> pruebe a imprimir una página mientras ejecuta el navegador como Administrador.
Solución 5: reubique sus carpetas de usuario en otra unidad o ubicación
- Cierre Internet Explorer> vaya a Inicio> iniciar Símbolo del sistema como administrador> escriba el siguiente comando: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Ejecute el símbolo del sistema como administrador nuevamente y esta vez escriba este comando: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Abre Internet Explorer e imprime algunas páginas. La página impresa ya no debe estar en blanco.
Esperamos que una de las soluciones enumeradas anteriormente le haya ayudado a solucionar los problemas de impresión que afectan a IE. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, siéntase libre de enumerar los pasos de solución de problemas en la sección de comentarios a continuación.
