El mensaje de error " Windows no pudo obtener una lista de dispositivos de Windows Update " aparece para algunos usuarios cuando intentan instalar impresoras. Ese mensaje de error aparece cuando los usuarios seleccionan la opción Agregar una impresora local en la ventana Agregar impresora.
En consecuencia, los usuarios no pueden instalar sus impresoras. Aquí hay algunas resoluciones que pueden corregir el error " Windows no pudo obtener una lista de dispositivos ".
Qué hacer si su PC no puede enumerar ningún dispositivo de Windows Update
1. Compruebe si hay actualizaciones pendientes
El error " Windows no pudo obtener una lista de dispositivos " puede surgir cuando hay una actualización pendiente.
Para verificar si ese es el caso, presione la tecla de Windows + tecla de acceso rápido Q e ingrese 'actualizar' en Cortana.
Luego, seleccione Buscar actualizaciones para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación, que proporciona detalles de actualización. Reinicie Windows si hay una actualización pendiente e intente instalar la impresora después de que se haya instalado la actualización.
2. Eliminar la carpeta de distribución de software
Muchos usos han confirmado que al eliminar la carpeta SoftwareDistribution se corrige el error " Windows no pudo obtener una lista de dispositivos ".
Por lo tanto, esta podría ser la mejor resolución para ese mensaje de error.
Siga las pautas a continuación para borrar la carpeta de Distribución de software.
- Primero, abre Ejecutar con la tecla de Windows + R método abreviado de teclado.
- Ingrese 'services.msc' en el cuadro de texto y presione OK para abrir la ventana en la instantánea directamente debajo.
- Haga doble clic en Windows Update para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.
- Presione el botón Detener .
- Seleccione la opción Aplicar y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
- Presione la tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos.
- Abra la ruta de la carpeta C:> Windows en el Explorador de archivos.
- Seleccione la carpeta SoftwareDistribution y presione el botón Eliminar .
- A continuación, abra la ventana Servicios nuevamente.
- Haga doble clic en Windows Update y presione el botón Inicio .
- Luego haga clic en Aplicar y Aceptar .
3. Edite el título de la carpeta SoftwareDistribution y reinicie la carpeta Catroot2
- Esta es una resolución alternativa en la que los usuarios cambian el nombre de SoftwareDistribution y restablecen la carpeta catroot2. Para hacerlo en Windows 10, presione la tecla de Windows + X tecla de acceso rápido.
- Seleccione Símbolo del sistema (Admin) para abrir la ventana del sistema.
- Ingrese 'net stop wuauserv' en el símbolo del sistema y presione Enter.
- Ingrese 'bits de parada de red' y presione Retorno.
- Luego ingrese 'rename c: windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak' y presione Enter.
- Para reiniciar Windows Update, ingrese 'net start wuauserv' en el símbolo del sistema.
- Ingrese 'bits de inicio de red' en el símbolo del sistema y presione la tecla Retorno.
- Ingrese 'net stop cryptsvc' en el CMD, y presione la tecla Enter.
- Para restablecer catroot2, ingrese 'md% systemroot% system32catroot2.old' en el CMD como se muestra directamente a continuación.
- Luego ingrese 'xcopy% systemroot% system32catroot2% systemroot% system32catroot2.old / s' como en la instantánea directamente debajo.
- Cierre la ventana de línea de comandos.
- Abra el Explorador de archivos y busque la ruta de esta carpeta: Windows> System32.
- Seleccione la carpeta catroot2 y presione el botón Eliminar .
- Luego reinicie Windows.
La segunda resolución generalmente corrige el problema " Windows no pudo obtener una lista de dispositivos " para la mayoría de los usuarios.
Sin embargo, las resoluciones primera y tercera son dos alternativas que también pueden corregir el error de la impresora.
Algunos usuarios también han declarado que eliminar todos los archivos en la subcarpeta del Almacén de datos dentro de SoftwareDistribution puede solucionar el problema.
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