Outlook es una de las plataformas de cliente de correo electrónico más utilizadas para la comunicación empresarial. Proporciona una interfaz fácil de usar con los mejores protocolos de seguridad para una comunicación segura y efectiva. Sin embargo, los usuarios de Outlook a veces enfrentan ciertos problemas y uno de ellos es que Outlook sigue pidiendo una contraseña. Por lo tanto, para resolver este problema, puede encontrar a continuación una lista simple y fácil de seguir de posibles soluciones:
SOLUCIONADO: Outlook sigue pidiendo contraseña
- Restablecer la configuración de inicio de sesión para Outlook a través de Windows Credentials Manage
- Compruebe la configuración de credenciales
- Borrar las contraseñas en caché
- Habilitar Recordar contraseña
- Crear un nuevo perfil
- Instala la última actualización para Outlook
- Deshabilite su programa antivirus temporalmente o arranque en modo seguro
- Iniciar Outlook en modo seguro y deshabilitar complementos
- Outlook en cualquier lugar está configurado para usar la autenticación NTLM
- Conexión de red lenta o inestable.
Solución 1: Restablecer la configuración de inicio de sesión para Outlook
La primera solución que puede probar es restablecer la configuración de inicio de sesión de Outlook a través del Administrador de credenciales de Windows. Para hacerlo, siga los pasos que se describen a continuación:
- Vaya al Panel de control y haga clic en Administrador de credenciales.
- Vaya a Cuentas de usuario y vaya a Administrador de credenciales
- En la sección Credenciales de Windows y Credenciales genéricas, elimine cualquier credencial almacenada que haga referencia a las direcciones de correo electrónico de Office 365 o ms.outlook
- Haga clic en Detalles y elija Eliminar de bóvedas.
- Haga clic en Sí en el cuadro de advertencia
- repita los pasos hasta que elimine todas las credenciales asociadas con su dirección de correo electrónico
Solución 2: comprobar la configuración de credenciales
Si la primera solución no funcionó para usted, también podría intentar verificar si la opción Solicitar credenciales no está marcada en el perfil, ya que esta podría ser otra causa para que este mensaje se salga. Para comprobar esto:
- Inicia Outlook y ve a Archivo
- Elija la configuración de la cuenta en la sección de configuración de la cuenta
- Seleccione su cuenta de intercambio
- Haga clic en el botón Cambiar y vaya a Más configuraciones
- Seleccione la pestaña de Seguridad
- Debajo de la identificación del usuario, asegúrese de que la opción Solicitar siempre credenciales de inicio de sesión no esté seleccionada
- Haga clic en Aceptar y reinicie Outlook
Solución 3: Borrar las contraseñas en caché
Su sistema de Windows almacena las credenciales de usuario en su computadora. Si las credenciales almacenadas en la caché son incorrectas, se le pedirá una contraseña una y otra vez
- Salir de Outlook
- Haga clic en Inicio y vaya a Panel de control.
- navegue hasta el Administrador de credenciales y localice el conjunto de credenciales que tiene Outlook en el nombre
- haga clic en el nombre para expandir el conjunto de credenciales y luego haga clic en Eliminar de Vault
Nota: Repita el paso no. 4 para cualquier conjunto adicional de credenciales que tengan la palabra Outlook en el nombre.
Solución 4: Habilitar Recordar contraseña
Otra sugerencia es verificar si ha seleccionado la opción para guardar el nombre de usuario y la contraseña en Outlook. Para verificarlo, siga los pasos mencionados a continuación:
- Haga clic en la pestaña Archivo y vaya a Configuración de la cuenta
- Haga doble clic en la cuenta debajo de la pestaña de correo electrónico.
- Aparecerá una nueva ventana y deberás marcar la opción Recordar contraseña
Solución 5: Crear un nuevo perfil
Puede que solo haya un error en alguna parte del perfil, en cuyo caso, la creación de un nuevo perfil volverá a funcionar correctamente. Para hacer esto, por favor siga los pasos a continuación:
- Salir de Outlook
- Vaya al Panel de Control y haga clic en Correo
- Vaya a Mostrar perfiles y luego haga clic en Agregar
- Escriba el nombre del perfil y haga clic en Aceptar
- Ingrese su nombre y correo electrónico
- Haga clic en Siguiente y luego haga clic en Finalizar
- De vuelta en la ventana de correo, seleccione su nuevo perfil en el cuadro de diálogo Usar siempre este perfil y luego haga clic en Aceptar
Otra solución que puede usar es simplemente cambiar a otra aplicación cliente de correo. Le recomendamos encarecidamente que consulte Mailbird (el mejor en el mercado en este momento) y eM Client . Estas dos herramientas tienen miles de descargas diarias y excelentes revisiones de los usuarios. Puede agregar varias cuentas a estas aplicaciones y tienen un excelente soporte al cliente, por lo que cualquier problema se resolverá en poco tiempo.
Solución 6: Instale la última actualización para Outlook
Es importante mantener siempre actualizado su software para que las vulnerabilidades se corrijan y se puedan agregar nuevas funciones. Siga los sencillos pasos a continuación para verificar las actualizaciones de Outlook y asegurarse de que las actualizaciones se puedan descargar y aplicar automáticamente.
Nota: Las instrucciones a continuación son para el programa de correo electrónico de Microsoft Outlook que está instalado en una computadora.
- Abre Outlook y ve a Archivo
- Elija una cuenta de Office y haga clic en el botón Actualizar opciones
- Seleccione Actualizar ahora en el menú para buscar nuevas actualizaciones para Outlook
Nota: Si no ve esta opción, las actualizaciones están deshabilitadas; Elija Habilitar actualizaciones.
Solución 7: deshabilite su programa antivirus temporalmente o arranque en modo seguro
El programa antivirus podría estar interfiriendo con Outlook si usa un complemento o un firewall. Si Outlook comprueba y envía una multa de correo después de realizar una de estas dos acciones, vuelva a instalar el programa antivirus.
Solución 8: inicie Outlook en modo seguro y desactive los complementos
Cuando abre Outlook en Modo seguro, se inicia sin extensiones o configuraciones personalizadas de la barra de herramientas. Para hacer esto, la forma más sencilla es mantener presionada la tecla Ctrl mientras abre el acceso directo de Outlook.
Nota : abrir Outlook en modo seguro no implica el uso de Windows en modo seguro, son dos aspectos diferentes. Puede iniciar en Modo seguro y luego abrir MS Outlook (normalmente o en modo seguro), pero solo al iniciar en Modo seguro no se inicia automáticamente la aplicación de Outlook en modo seguro.
Para eliminar los complementos de Outlook:
- Vaya a Archivo y haga clic en Opciones
- Seleccione Complementos en el panel izquierdo. Esto abrirá una nueva ventana emergente que le muestra todos los complementos donde puede ver y administrar todos sus complementos instalados
- Haga clic en el complemento que desea eliminar y aparecerá otra ventana pequeña. Haga clic en el botón Eliminar
Si el error desaparece, entonces hay un problema con uno de los complementos y debe desactivarlo, eliminarlo o solucionar el problema de cómo solucionarlo.
Solución 9: Outlook en cualquier lugar no está configurado para usar la autenticación NTLM
La función Outlook en cualquier lugar le permite acceder a su cuenta de Exchange de forma remota desde Internet cuando trabaja fuera del firewall de su organización. Cuando utilice Outlook en cualquier lugar para conectarse a su servidor de Exchange, debemos elegir el método de autenticación entre Autenticación básica, Autenticación NTLM y Autenticación de negociación. Los usuarios informaron que el uso de la autenticación NTLM puede reducir significativamente el número de solicitudes de contraseña. Para hacer eso, siga los pasos que se describen a continuación:
- Vaya a Archivo y haga clic en Configuración de la cuenta y elija la opción Configuración de la cuenta una vez más
- Seleccione la cuenta de Exchange y haga clic en Cambiar
- Haga clic en Más configuraciones y luego vaya a la pestaña Conexión
- Haga clic en el botón Configuración de proxy de Exchange y en Configuración de autenticación de proxy, elija Autenticación NTLM
Solución 10: conexión de red lenta o inestable
Otra causa para que Outlook siga pidiendo una contraseña podría ser que su conexión de red sea lenta o inestable. Outlook puede perder la conexión con el servidor de correo y, al intentar volver a conectarse, solicitará las credenciales. La solución es cambiar a un entorno de red más estable y luego verificar si este problema persiste.
¿Las soluciones descritas anteriormente le ayudaron a resolver este problema de Outlook? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros.
