Si está transmitiendo un programa de televisión, su serie o película favorita, y está obteniendo video pero no tiene sonido con Netflix, el problema generalmente está relacionado con el contenido o la conexión de sus altavoces.
Es importante tener en cuenta que a veces el rendimiento de la transmisión de Netflix también se ve afectado por la cantidad de pestañas, aplicaciones y programas del navegador que ocupan la memoria de la computadora y los recursos de procesamiento.
Algunas opciones rápidas de solución de problemas que puede verificar incluyen si los altavoces están conectados correctamente a su receptor, si los conectores HDMI / ópticos están enchufados correctamente, e invierta los extremos del cable o pruebe un cable diferente para solucionar el problema del sonido.
Sin embargo, si su volumen está bien o está activado en su reproductor Netflix y en su computadora / dispositivo, y ha intentado reproducir un programa o película diferente pero aún no obtiene sonido con Netflix, en este artículo hay más soluciones y soluciones rápidas. Intenta recuperar el sonido en tu dispositivo.
FIX: No hay sonido con Netflix
- Ajuste el sonido a calidad de estudio
- Cambia tu configuración de audio
- Cambiar a estéreo
- Actualizar Microsoft Silverlight
- Cambia la salida de audio a HDMI
- Reinstalar los controladores de audio
Solución 1: establecer el sonido a calidad de estudio
- En el extremo inferior derecho de la barra de tareas, busque el icono del altavoz y haga clic con el botón derecho en él.
- Haga clic en Dispositivos de reproducción .
- Haga clic en el altavoz
- Haga clic en Propiedades
- Haga clic en la pestaña Avanzado
- En el menú desplegable, seleccione 24 bits, 192000 hz (Calidad de estudio) .
- Seleccione OK para guardar sus configuraciones.
- Intenta reproducir Netflix de nuevo y ver si el sonido se restaura
Solución 2: cambiar la configuración de audio
- Abre Netflix
- Seleccione el programa de TV o la película que desea ver.
- Mientras se está reproduciendo el programa o la película, mueva el mouse sobre la pantalla de la computadora / dispositivo.
- Haga clic en el icono de diálogo .
- Si se selecciona el sonido envolvente (5.1), cambie a una opción que no sea 5.1.
- Intenta reproducir Netflix de nuevo y ver si el sonido se restaura
Si cambiar la configuración de audio a una opción que no sea 5.1 resuelve el problema, haga lo siguiente para reanudar la reproducción en 5.1:
- LEER TAMBIÉN: Cómo solucionar problemas de Netflix en Windows 10
Compruebe la configuración de audio de su dispositivo
Si la configuración de salida de audio se establece en estéreo o PCM lineal, seleccione una opción compatible con 5.1, pero consulte con su computadora o con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda para ajustar esta configuración.
Si el audio 5.1 está habilitado
Si el audio 5.1 está habilitado cuando se ve un programa o una película, seleccione la opción dentro del menú Audio y Subtítulos durante la reproducción.
Nota: no todos los episodios o temporadas de un programa o serie de TV compatible con 5.1 pueden tener 5.1 disponibles. Puede probar la disponibilidad 5.1 de las últimas temporadas de un programa de televisión utilizando la opción desplegable de la temporada en la página de descripción del título.
Si está utilizando un dispositivo que admite audio 5.1
El sonido envolvente 5.1 Dolby Digital no se admite actualmente mientras se transmite Netflix en una computadora con Microsoft Silverlight o HTML5. Sin embargo, es compatible con la aplicación de Netflix para Windows 8 y 10. Para verificar si su dispositivo es compatible con audio 5.1, vaya a cualquier original de Netflix para buscar una opción de audio 5.1. Si no está allí, es posible que su dispositivo no admita esta función o que deba estar encendido.
Solución 3: Cambiar a estéreo
Si aún experimenta problemas con el audio 5.1, es posible que su configuración actual no sea compatible. Para volver a la transmisión, intente cambiar a estéreo como alternativa a 5.1.
Solución 4: Actualizar Microsoft Silverlight
Netflix utiliza Microsoft Silverlight, que puede actualizarse a través de Windows Update o del sitio web de Microsoft. La actualización es un buen paso para solucionar problemas y asegurarse de que la reproducción de audio y video funciona lo mejor posible.
- LEER TAMBIÉN: 9 formas de arreglar la pantalla negra de Netflix en tu computadora
Solución 5: cambiar la salida de audio a HDMI
HDMI le permite transmitir señales de audio y video con un solo cable. Si la salida de audio no cambia automáticamente a la salida HDMI, deberá cambiarla manualmente, haciendo lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione el panel de control
- Seleccione el Hardware y el Sonido
- Ir a sonido
- Haga clic en administrar dispositivos de audio
- En la ventana que se abre, seleccione el dispositivo descrito con HDMI o audio digital y haga clic en Establecer como predeterminado . Una marca verde debe mostrar que este dispositivo es ahora el dispositivo de salida seleccionado.
- Haga clic en OK para confirmar y salir
Solución 6: Reinstalar los controladores de audio
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Ir a Controladores de sonido, video y juegos.
- Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar en cualquier elemento enumerado en sonido / audio.
- Marque la opción ' eliminar controlador de dispositivo'
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Programas y características
- Encuentre su software de audio y desinstálelo, luego reinicie su computadora. Una vez que se reinicia, el controlador del dispositivo se instalará automáticamente, luego podrá instalar el último software de audio.
Actualizar controladores automáticamente
Actualizar los controladores es un proceso arriesgado porque puede descargar e instalar la versión incorrecta del controlador. Eso podría provocar un daño permanente en su sistema. Para evitarlo, le recomendamos que utilice la herramienta Driver Updater de Tweakbit . Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus y puede seguir esta guía rápida sobre cómo hacerlo.
- Descargue e instale TweakBit Driver Updater
- Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Descargo de responsabilidad : algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.
Háganos saber si alguna de las soluciones le ayudó cuando no obtiene sonido con Netflix, dejando un comentario en la sección a continuación.
