Si eres un usuario de Xbox, definitivamente entenderás la frustración que sentirá cuando Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abrirán .
Es probable que también haya intentado averiguar en su mente cuál podría ser el problema, o tratar de volver sobre sus pasos hasta donde comenzó, o lo que podría haber hecho para ponerlo en marcha.
La mayoría de las veces, cuando intenta iniciar el juego y / o la aplicación, la pantalla de inicio aparece durante unos segundos antes de enviarlo de vuelta a la pantalla de inicio.
La buena noticia es que no tienes que rascarte los pelos de la cabeza para descubrir cómo solucionarlo porque tenemos soluciones que te pueden ayudar cuando tus juegos y aplicaciones de Xbox One My no se abran.
Si esto describe lo que está pasando, pruebe estas soluciones para resolver el problema según si los juegos o las aplicaciones no se abrirán.
Cómo solucionar problemas de lanzamiento de juegos / aplicaciones en Xbox One
Solución 1: reinicie la aplicación
- Salir de la aplicación
- Verifique si la aplicación está disponible en su pantalla de inicio en los cuadros usados más recientemente, luego resáltela con su controlador sin seleccionarla
- Presiona Menu en tu control
- Si obtiene la opción Salir, selecciónela. Cuando esta opción no está allí, significa que la aplicación no se está ejecutando
- Una vez que la aplicación esté cerrada, vaya a los mosaicos utilizados recientemente y selecciónelos en Mis juegos y aplicaciones
- Relanzar la aplicación
Si su aplicación / aplicaciones no se inicia, pruebe la siguiente solución.
Solución 2: Reinicie su consola
- Presiona el botón Xbox para lanzar la guía.
- Seleccione Configuraciones
- Seleccionar la consola de reinicio
- Seleccione Sí para confirmar
- Lanzar la aplicación
Si no puede acceder a la guía de Xbox One o si la consola está congelada, mantenga presionado el botón Xbox durante 10 segundos hasta que se apague, luego toque el botón Xbox nuevamente para reiniciar la consola e inicie la aplicación.
Solución 3: Desinstalar y reinstalar la aplicación
Si Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren, puedes intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación siguiendo los pasos a continuación:
- Enciende Xbox One usando el botón Xbox
- Ir a la pantalla de inicio
- Mueve a la derecha y selecciona Mis juegos y aplicaciones
- Resalta lo que quieres desinstalar
- Presiona menu
- Seleccionar
- Reinstalar la aplicación y luego abrirla
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Solución 4: Verifique el estado del servicio Xbox Live / Reinicie la aplicación / Reinicie la consola Xbox One
Si ve un error 8027025A, puede significar que hay un problema con el servicio Xbox Live, que la aplicación no se cargó a tiempo, o que hay un problema de inicio de sesión en su perfil.
En este caso, verifique el estado del servicio Xbox Live, reinicie la aplicación y / o reinicie su consola.
- Diríjase a los servicios principales de Xbox Live y compruebe si se muestra " en funcionamiento" en color verde
- Reinicie la aplicación presionando el botón Xbox para abrir la guía, seleccione Inicio, seleccione Menú mientras resalta la aplicación (no la seleccione) y luego seleccione Salir. Espere unos 10 segundos antes de volver a reiniciar la aplicación.
- Si su consola está congelada (se bloquea), realice un restablecimiento completo y luego reinicie la consola presionando el botón Xbox para abrir la guía, seleccione Configuración> Reiniciar consola> Seleccione Sí para confirmar. Este proceso restablece el caché en su consola.
Solución 4: si los juegos no se abren, salga de la pantalla de inicio
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Presiona menu
- Abandona el juego
- Reiniciar el juego
¿Se abre el juego después de salir de la pantalla de inicio? Si no, prueba la siguiente solución.
Solución 5: reiniciar la consola
Un ciclo de energía completo podría solucionar el problema cuando Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abran. Esto es lo que hay que hacer:
- Mantenga pulsado el botón Xbox durante unos 10 segundos
- La consola se apagará, luego la encenderá nuevamente presionando el botón Xbox. La animación de arranque verde debe aparecer en la pantalla. Si no es así, intente los mismos pasos otra vez.
- Intenta jugar el juego de nuevo
¿Esto ayuda? Si no, puedes probar la siguiente solución.
Solución 6: Probar la conexión de red
A veces, las conexiones de red afectan su capacidad para jugar juegos en la consola Xbox One. Sigue los pasos a continuación para probar tu conexión de Xbox Live:
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione red
- Seleccione la configuración de red
- Vaya al panel derecho bajo Configuración de red y seleccione Probar conexión de red
Si tiene éxito, su consola Xbox One se conectará a Xbox Live. Si se le solicita que actualice el software de su consola, seleccione Sí para confirmar.
Solución 7: elimine su perfil y luego vuelva a agregarlo
Si su Xbox One Mis juegos y aplicaciones no se abren, el problema puede ser su perfil o un perfil en la consola cuyos datos pueden estar dañados.
Para solucionar este problema, puede eliminar el perfil y luego volver a agregarlo siguiendo los pasos a continuación:
- Presione el botón Xbox para abrir la guía
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccionar cuenta
- Seleccione Eliminar cuentas
- Seleccione la cuenta que desea eliminar, luego seleccione Eliminar
Una vez que elimine la cuenta, vuelva a descargar el perfil para crear una versión nueva y nueva siguiendo los pasos a continuación:
- Presione el botón Xbox para abrir la guía
- Elige tu gamerpic en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Ir hacia abajo y seleccionar Agregar nuevo
- Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft (la que eliminó)
Nota: NO seleccione Obtener una cuenta nueva, a menos que desee una cuenta completamente nueva.
Una vez que siga los pasos anteriores, la consola lo guiará a través del proceso de configuración de la cuenta. Sigue las indicaciones hasta que vuelvas a la pantalla de inicio y luego intenta jugar nuevamente.
Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución.
Solución 8: borre el guardado local y vuelva a sincronizarlo con la nube
Si los juegos y aplicaciones de Xbox One My no se abren y el guardado local de tus juegos está dañado, elimínalo y vuelve a sincronizarlo con la nube para solucionar el problema, siguiendo los pasos a continuación:
- Presione el botón de Xbox
- Selecciona Mis juegos y aplicaciones
- Resalta (no selecciona) el título del juego
- Presiona menu
- Seleccione Administrar juego
- Vaya al lado derecho de la pantalla y resalte los datos guardados para su gamertag en Datos guardados
- Presiona A en tu control
- Selecciona Eliminar de la consola para eliminar el guardado local del juego.
- Una vez que elimines guardado local, reinicia la consola
- Presione el botón de Xbox
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione sistema
- Seleccione la información de la consola
- Seleccione reiniciar consola
- Seleccione Reiniciar para confirmar la acción.
Una vez que reinicies la consola, vuelve a sincronizar los juegos que guardaste en la nube, que los almacena automáticamente cuando estás conectado a Xbox Live.
Intenta jugar el juego de nuevo.
Solución 9: verifique que el juego haya sido comprado en su cuenta
Si estás jugando a un juego digital, la cuenta que compró el juego debería ser la misma que usas para iniciar sesión en Xbox Live. Puedes verificar esto comprobando el historial de compras de Xbox Live.
Solución 10: Revisa la licencia para el juego.
Si no tiene una licencia para el juego digital, no se abrirá. Del mismo modo, si la cuenta que se utilizó para comprar el juego no está en la consola, el juego no se abrirá.
Solución 11: vuelva a colocar su consola Xbox One para arreglar Xbox One. Mis juegos y aplicaciones no se abrirán
¿Está su consola colocada sobre una superficie plana y horizontal? Si no es así, es bueno tener en cuenta que volver a colocarlo significa que los juegos y aplicaciones de Xbox One no se abrirán. Colóquelo en una superficie nivelada y estable sin desorden, luego intente volver a jugar su juego.
Solución 12: Limpie el disco del juego y verifique si hay daños
Si no está usando juegos digitales, pero en su lugar usa un disco, es posible que los juegos no se abran debido a un disco sucio o a un disco con demasiadas huellas digitales. Intente limpiar el disco con un paño suave y vea si soluciona el problema. Revise el disco del juego para ver si hay daños en la parte posterior, ya sea rasguños u otros daños, ya que esto evita que el juego juegue.
Solución 13: Prueba un disco de juego diferente
Si tiene un disco limpio, el problema puede ser la unidad de disco de su consola. Puede intentar reproducir un disco diferente y verificar si el problema se repite. Si se reproduce, entonces la unidad no es la causa.
¿Alguna de estas soluciones solucionó el problema de Xbox One? Mis juegos y aplicaciones no abren? Comparta con nosotros su experiencia en la sección de comentarios a continuación.
