Muchos usuarios de Windows 10 April Update se quejaron de problemas con la impresora y el escáner. A juzgar por los informes disponibles en el foro de Microsoft, estos problemas prevalecen en los dispositivos de impresión y escaneo de Samsung.
HP, el nuevo propietario de los dispositivos Samsung afectados, ya le pasó el problema a Microsoft, ya que ocurrió poco después de que los usuarios instalaron la última versión de Windows 10 en sus computadoras.
Ha pasado un mes desde que no usé mi escáner. Ayer, después de intentar usarlo, seguí recibiendo el siguiente mensaje: Error de E / S mientras me comunico con el dispositivo. Espere e intente escanear nuevamente. Si no funciona, apague el dispositivo, luego enciéndalo y espere calienta. […]
Hice una búsqueda en Internet, muchas personas parecen tener el mismo problema después de la actualización de Windows anterior. También contacté con HP, que es el nuevo propietario de las impresoras Samsung y se le dijo que HP ha escalado el asunto a Microsoft, ya que sucedió después de la reciente actualización. HP afirma que es un problema de microsofts no su.
Si bien no existe una solución oficial para solucionar este problema, los usuarios sugirieron algunas soluciones que podrían resolver el problema. Sin embargo, si desea resolver los problemas de la impresora y el escáner en Windows 10 v1803, también necesita un poco de suerte. No obstante, enumeraremos algunas de las soluciones sugeridas por los usuarios, ya que algunas de ellas pueden ayudarlo a solucionar el problema.
Solucionar problemas de impresora y escáner en Windows 10
1. Descargue los últimos controladores OEM para Windows
Los usuarios sugirieron que la descarga del paquete de controladores OEM más nuevo posible para Windows podría resolver este error. Una vez descargado, instale el paquete del controlador en modo de compatibilidad.
2. Deshabilita Windows Defender
Otros usuarios sugirieron que Windows Defender podría ser el culpable y apagarlo cuando use su impresora o escáner debería solucionar el problema.
3. Ejecutar la impresora y los solucionadores de problemas de hardware
En casos excepcionales, la ejecución de los solucionadores de problemas de Windows 10 Impresora y hardware puede ayudarlo a resolver el problema. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionador de problemas y ejecute estos dos solucionadores de problemas.
Si encontró otras soluciones para solucionar este problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación. Actualizaremos esta guía tan pronto como haya nueva información disponible.
