Los lectores de huellas dactilares son piezas muy sensibles de hardware conectadas a computadoras o dispositivos que necesitan medidas de seguridad adicionales. No funcionar correctamente en Windows 10, 8 hace que este sea un problema muy frustrante debido al hecho de que el sensor biométrico se instaló por una razón y no es un problema fácil de descartar. La seguridad de los datos se toma muy en serio en todo el mundo y estos son los tipos de "banderas rojas" que deben resolverse de inmediato.
Después de actualizar a Windows 8.1, ¡mi controlador del sensor de huellas digitales ya no funciona! Mi portátil es Envy-Dv6 7300 ex
Hay una serie de problemas con los lectores de huellas digitales en Windows 10, 8 y 8.1, por lo que logramos combinar algunas soluciones que podrían resolver este tipo de problemas.
Solucionar problemas de huellas dactilares en Windows 10, 8.1
1. Revise su lector de huellas digitales
Para comenzar, asegúrese de estar usando su lector de huellas digitales correctamente:
- Asegúrese de tener el mismo movimiento y la posición de los dedos que usó cuando registró su huella digital
- Frote el pulgar y el dedo para crear humedad para ayudar a obtener una mejor lectura
- Asegúrese de ser consistente con cada golpe y mantenga el lector de huellas digitales en la misma posición que usó en el registro
Hay una lista bastante grande de cosas que no debes hacer, sin embargo, enumeraremos las más importantes:
- No utilice sustancias a base de alcohol.
- No vierta líquido directamente sobre el lector de huellas dactilares
- No frote el lector con materiales de papel
- No toque el lector de huellas dactilares con las uñas u otros objetos que puedan rayarlo
2. Actualiza tus drivers
En caso de que esté utilizando el lector de huellas digitales correctamente, pero aún así no funcione como debería, el problema más común se activa al actualizar su sistema operativo. Los últimos controladores apropiados para su sistema operativo deben instalarse en su máquina para que el lector de huellas digitales se detecte correctamente.
Para tener sus controladores actualizados, debe consultar el sitio web del fabricante y descargar los controladores más recientes necesarios. Recomendamos esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente los controladores obsoletos en su PC. Después de la instalación, las cosas deberían volver a la normalidad y el lector de huellas digitales debería funcionar correctamente. En caso de que ya haya instalado una versión del controlador que no funciona correctamente, siga estos pasos:
- Abrir el Panel de control (a través de la barra de Charms > Configuración )
- Ir a Programas y Características
- Haga clic con el botón derecho en el software del lector de huellas digitales de la lista y toque o haga clic en Desinstalar .
- Reinicia tu maquina
Después de seguir los pasos anteriores, debe haber un dispositivo no identificado en el Administrador de dispositivos bajo los Dispositivos biométricos:
- Deslice el dedo desde la parte derecha de la pantalla (o mueva el mouse en la esquina inferior derecha de la pantalla)
- Pulse o haga clic en Buscar
- En el cuadro de búsqueda, escriba "Administrador de dispositivos" y luego selecciónelo de los resultados
- Expanda la lista de Dispositivos biométricos grabando o haciendo clic izquierdo
Después de asegurarse de que el software se desinstaló correctamente, descargue la última versión del controlador desde el sitio web del fabricante e instale el controlador adecuado para la versión actual de su sistema operativo.
3. Soluciones adicionales
Si el problema persiste, consulte esta completa guía de solución de problemas para obtener soluciones adicionales. Compilamos una lista de nueve soluciones que pueden ayudarlo a solucionar este problema y restaurar la funcionalidad de su lector de huellas digitales. Muchos usuarios ya confirmaron que estas soluciones les ayudaron a solucionar sus problemas de huellas dactilares de Windows 10, 8.1, así que siga adelante y siga las instrucciones disponibles en nuestra guía detallada.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2013 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
