Una red privada virtual es una herramienta de seguridad útil que ayuda a proteger su privacidad en línea a la vez que protege su conexión a través del cifrado y otras características.
A la mayoría de los usuarios de VPN les gusta la herramienta porque permanecen en el anonimato mientras están en línea, están a salvo de piratear o espiar, y su información no es rastreada ni dirigida por los vendedores en línea y otros acosadores en línea.
¿Pero qué sucede cuando la VPN no funciona con el sistema operativo de su computadora?
Algunos de los problemas comunes y conocidos con las conexiones VPN incluyen:
- La conexión está autorizada pero rechazada.
- La conexión no está autorizada pero aceptada
- Incapacidad para llegar a lugares fuera del servidor de la VPN
- No se puede establecer un tunel
Sin embargo, este artículo analiza algunas soluciones que puede probar si su VPN no es compatible con Windows 10, ya sea que lo haya instalado, actualizado desde una versión anterior o lo haya actualizado en su computadora.
Cómo solucionarlo: VPN no es compatible con Windows 10
- Compruebe si tiene un perfil VPN e intente conectarse de nuevo
- Compruebe si ha instalado correctamente la VPN
- Escanear en busca de cambios de hardware
- Compruebe si hay actualizaciones para su VPN o actualizaciones de Windows
- Asegúrese de que el servicio de enrutamiento y acceso remoto se está ejecutando
- Compruebe el proceso de autenticación
- Comprueba tu conexión al servidor VPN
Solución 1: compruebe si tiene un perfil VPN e intente conectarse de nuevo
Si aún no tiene un perfil VPN, puede pensar que su VPN no es compatible con Windows 10, pero necesita un perfil para conectarse.
Si es por motivos de trabajo, verifique la configuración de VPN o la aplicación VPN en la intranet de su compañía o consulte con la persona de soporte de la compañía. Si es para uso personal, vaya a Microsoft Store y verifique si hay una aplicación para ese servicio, luego vaya al sitio web del servicio de VPN y vea si la configuración de la conexión está incluida en la misma.
Aquí es cómo crear un perfil VPN:
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuraciones
- Haga clic en Red e Internet
- Seleccione VPN
- Haga clic en Agregar una conexión VPN
- En Agregar una conexión VPN, haga lo siguiente:
- Ir al proveedor de VPN
- Haga clic en él y seleccione Windows (integrado) .
- En Nombre de la conexión, escriba el nombre de su elección para el perfil de conexión VPN, que es lo que buscará cuando intente conectarse en el cuadro del nombre o la dirección del servidor.
- Luego escriba la dirección para el servidor VPN.
- Para el tipo de VPN, elija el tipo de conexión que desea crear. Puede verificar cuál es el servicio de su empresa o VPN.
- En Tipo de información de inicio de sesión, elija la información que se usará como nombre de usuario o contraseña, contraseña única, certificado o tarjeta inteligente si es VPN para el trabajo.
- Ir al proveedor de VPN
- Seleccione Guardar
- Si necesita editar la información de la conexión VPN o especificar configuraciones adicionales, elija la conexión VPN y luego haga clic en Opciones avanzadas
Una vez que tenga un perfil de VPN, ahora puede conectarse a la VPN haciendo clic en el icono de Red en la barra de tareas, seleccionando la conexión VPN y haciendo clic en Conectar . Puede escribir su nombre de usuario o contraseña u otro inicio de sesión si se le solicita.
- LEER TAMBIÉN: Solución: error de VPN en Windows 10
Solución 2: instalar y configurar correctamente la VPN
Una conexión VPN depende de su sistema operativo y de su proveedor de servicios de Internet.
Si su VPN no es compatible con Windows 10, primero verifique cómo instaló y configuró la VPN, y luego vaya al sitio web del servicio de VPN e instálela y configúrela correctamente.
Muchas herramientas VPN pueden causarle problemas. Por lo tanto, le recomendamos Cyberghost (77% venta flash), un líder en el mercado de VPN. Tiene el mejor soporte, protege su PC, enmascara su dirección IP y bloquea todos los accesos no deseados.
Por lo general, los diferentes ISP tienen diferentes planes y limitaciones de servicio de Internet, por lo que es importante contactar y / o consultar con su ISP para cualquier problema persistente.
Solución 3: Escanear en busca de cambios de hardware
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Ir a adaptadores de red
- Haga clic en Adaptadores de red para expandir la lista.
- Haga clic con el botón derecho en cada entrada en Adaptadores de red y desinstale todos los adaptadores que comiencen con el minipuerto WAN
- Haga clic derecho de nuevo en los adaptadores de red
- Seleccione Buscar cambios de hardware
Los adaptadores se reinstalarán automáticamente sin reiniciar su computadora.
- LEER TAMBIÉN: 6 el mejor software VPN para computadoras portátiles: las mejores opciones para 2018
Solución 4: compruebe si hay actualizaciones para su VPN o actualizaciones de Windows
Las diferentes VPN tienen sus actualizaciones y / o lanzamientos, por ejemplo, Cisco implementa sus propias soluciones, por lo que es posible que tenga que esperar a que Cisco lance una solución compatible si su VPN no es compatible con Windows 10.
Si su empresa admite conexiones L2TP / IPsec, consulte con su administrador de TI para obtener ayuda.
Nota: Windows solo ejecuta aplicaciones de la Tienda Windows, por lo que debe ponerse en contacto con su servicio VPN para ver si tienen una aplicación disponible para VPN con Windows.
Solución 5: garantizar que el servicio de enrutamiento y acceso remoto se estén ejecutando
Esto se hace abriendo el Panel de control del servidor, luego haga clic en Herramientas administrativas y luego en Servicios .
Después de confirmar que ambos se están ejecutando, intente hacer ping al servidor VPN con la dirección IP del cliente VPN. Inicialmente, debe hacer esto para verificar que la conectividad TCP / IP existe. Haga ping una vez, luego, si tiene éxito, haga ping nuevamente con el FQDN del servidor, no con su dirección.
Si el ping falla pero el ping de la dirección IP fue exitoso, entonces hay un problema de DNS ya que el cliente VPN no puede resolver el nombre del servidor con la dirección IP.
Solución 6: compruebe el proceso de autenticación
Existen diferentes métodos de autenticación para las conexiones VPN, y tanto el cliente como el servidor VPN deben tener al menos un método que sea común a cada uno.
Para verificar el proceso de autenticación, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Ejecutar
- Escriba MMC y presione Entrar o haga clic en Aceptar
- Se abrirá una sesión vacía de Microsoft Management Console .
- Seleccione el comando Agregar o quitar complemento en el menú Archivo
- Haga clic en Agregar para mostrar los complementos disponibles.
- Seleccione enrutamiento y acceso remoto
- Haga clic en Agregar
- Haga clic en Cerrar y esto agregará el complemento Enrutamiento y acceso remoto a la MMC
- Haga clic derecho en la lista del servidor VPN
- Seleccione Propiedades
- En la pestaña Seguridad, haga clic en Métodos de autenticación : se abrirá un cuadro de diálogo con los métodos de autenticación disponibles
- Active o desactive los métodos seleccionando / deseleccionando las casillas de verificación relacionadas
Solución 7: compruebe su conexión al servidor VPN
Si está utilizando una conexión de acceso telefónico que no es Internet, es posible que su usuario remoto no tenga privilegios de acceso telefónico, por lo que su VPN no es compatible con Windows 10.
En este caso, verifique sus privilegios de acceso telefónico en la pestaña Marcar en Propiedades de usuario en Usuarios y computadoras de Active Directory, o verifique en la Política de acceso remoto del dominio.
Si su dominio se ejecuta en el modo nativo de Windows 2000, entonces el servidor VPN debe ser miembro, de lo contrario, los inicios de sesión no serán autenticados.
Verifique también las direcciones IP, ya que las conexiones VPN basadas en la web utilizan dos direcciones diferentes para el cliente VPN, una del ISP y otra del servidor VPN.
Háganos saber si su VPN no es compatible con Windows 10 después de probar estas 7 soluciones. Si trabajaron para usted, comparta con nosotros su experiencia en la sección de comentarios a continuación.
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