Vamos a hablar de algunos problemas más de Surface Pro 4. Después de un problema de consumo masivo de la batería que estaba conectado al modo de suspensión irregular, un usuario ha informado en los foros de la Comunidad de Microsoft que ni siquiera puede encender su dispositivo Surface Pro 4.
"Recibí mi Surface Pro 4 hoy y funcionó bien. Lo puse en "dormir" por un tiempo, volví y lo encendí. Una vez más funcionó bien. Cometí un error y en lugar de ponerlo en "reposo", presioné el botón de encendido para apagarlo cuando terminé. Ahora no va a venir en absoluto. La pantalla permanece oscura. Si presiono el botón de encendido, puedo ver luces debajo de las teclas del teclado y luego, si vuelvo a presionar el interruptor de encendido, se apagan. Pero a la pantalla no le pasa nada, no importa lo que haga. ¿Alguien más ha sufrido de esto?
Ciertos problemas con Surface Pro 4 pueden ocurrir tarde o temprano, y los usuarios informaron los siguientes problemas:
- Pantalla negra de la muerte de Surface Pro 4: el problema más común que puede ocurrir con Surface Pro 4 es la pantalla negra de la muerte. Puede reconocer este problema por la pantalla negra y la incapacidad de encender su tableta.
- No se puede activar Surface Pro 4 después de la actualización, carga, apagado : los usuarios informaron de este problema en varios casos. A veces, este problema puede ocurrir después de una actualización de firmware, pero muchos usuarios informaron este problema después de cargar o apagar su dispositivo.
- Surface Pro 4 no se está cargando, tiene una carga . Según los usuarios, a veces su dispositivo no podrá cargar nada. Este no es un problema común, pero varios usuarios informaron que su Surface Pro 4 no tiene un cargo. Este problema suele estar relacionado con la batería, por lo que es posible que desee reemplazarla.
- Surface Pro 4 no se inicia, no se despierta, no se enciende : muchos usuarios informaron que su tableta no se está iniciando en absoluto. Según los usuarios, la tableta no puede despertarse ni encenderse.
- Surface Pro 4 no funciona, no se inicia : si tiene este problema, a veces no podrá iniciar su Surface Pro 4. En el peor de los casos, es posible que su tableta no funcione.
¿No puedes encender Surface Pro 4, cómo solucionarlo?
- Realice un reinicio de dos botones
- Desconecta el cable de alimentación y deja que la batería se agote.
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante un minuto
- Utilice la tecla de Windows + P atajo
- Desconecta todos los periféricos.
- Conecte su Surface Pro a una toma de corriente diferente
- Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
- Carga tu batería
- Pon tu laptop en una habitación fría
Solución 1 - Realice un reinicio de dos botones
A diferencia de algunos casos anteriores, el personal de Microsoft tuvo una solución inmediata a este problema. Según se informa, si su Surface Pro 4 no se activa, simplemente realice un reinicio de dos botones y todo debería funcionar bien.
Para realizar un restablecimiento de dos botones en su Surface Pro 4, haga lo siguiente:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
- Después de que Surface se apague, mantenga presionados el botón de aumento de volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, durante al menos 15 segundos (la pantalla puede mostrar el logotipo de Surface antes de 15 segundos, pero no suelte los botones).
- Después de soltar los botones, espere 10 segundos.
- Presione y suelte nuevamente el botón de encendido, y su Surface se encenderá nuevamente.
Aunque no está confirmado, el error del modo de suspensión en Surface Pro 4 puede estar causando este problema, porque como puede ver arriba, el usuario dijo que el problema ocurrió después de que accidentalmente puso su dispositivo en modo de suspensión.
Solo podemos esperar a que Microsoft lance la actualización de reparación para el problema del modo de suspensión en Surface Pro 4, y si el problema deja de ocurrir, definitivamente fue causado por este error.
Además, no se perderá comprobar si todo está bien con su batería, por si acaso, porque si la batería está dañada o vacía, su dispositivo no se encenderá lógicamente.
Solución 2: desconecte el cable de alimentación y deje que la batería se agote.
Si no puede activar Surface Pro 4, es posible que pueda solucionar el problema simplemente agotando su batería. Varios usuarios informaron que solucionaron el problema desconectando el Surface Pro 4 del adaptador de corriente y dejando que la batería se agotara. Este proceso puede tardar un par de horas, por lo que es mejor dejar su Surface Pro 4 durante 24 horas o más para agotar la batería por completo.
Una vez que la batería se agote por completo, puede conectar su tableta al adaptador de corriente y verificar si el problema se ha resuelto.
Solución 3 - Mantenga pulsado el botón de encendido durante un minuto
Según los usuarios, si no puede activar Surface Pro 4, puede intentar mantener presionado el botón de Encendido . Para hacerlo, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto. Si realiza esta solución correctamente, su Surface Pro 4 se reiniciará y todo volverá a funcionar.
Solución 4 - Use el atajo de Windows + P
Si no puede activar Surface Pro 4, puede intentar usar el acceso directo de Windows Key + P. Según los usuarios, su Surface Pro 4 podría estar ejecutándose, pero con un modo de Proyecto diferente.
Los usuarios informaron que este problema ocurre con el teclado adjunto, y para solucionarlo, debe presionar la tecla de Windows + P. Después de presionar el atajo un par de veces, su dispositivo Surface Pro comenzará a funcionar.
Solución 5 - Desconecta todos los periféricos.
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente desconectando todos los periféricos de su tableta. Si no puede activar Surface Pro 4, debe desconectar el adaptador de alimentación, el teclado y otros dispositivos que haya conectado a Surface Pro.
Después de hacer eso, mantenga presionado el botón de Encendido durante uno o dos minutos. Suelte durante 30 segundos y vuelva a mantenerlo presionado durante 5-10 segundos. Después de hacer eso, su tableta se encenderá y todo comenzará a funcionar.
Solución 6: conecte su Surface Pro a una toma de corriente diferente
Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema simplemente conectando su Surface Pro 4 a una toma de corriente diferente. Si no puede activar Surface Pro 4, asegúrese de conectarlo a una toma de corriente diferente en su hogar e intente nuevamente.
Los usuarios informaron que no podían encender Surface Pro 4 porque su dispositivo estaba conectado a una toma de corriente con otros dispositivos. Después de conectar Surface Pro 4 a una salida diferente que no tiene otros dispositivos conectados, el problema se resolvió y Surface Pro 4 comenzó a funcionar nuevamente. Esta no es una solución garantizada, pero puedes probarlo.
Solución 7 - Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
A veces, este problema puede ocurrir después de poner su Surface Pro en modo de suspensión. Si no puede activar Surface Pro 4, puede intentar activarlo presionando ciertas teclas de acceso rápido.
Para hacerlo, presione la tecla de Windows + Ctrl + Shift + B en su teclado. Si está utilizando Surface Pro 4 en modo tableta, presione simultáneamente los botones para subir y bajar el volumen tres veces rápidamente. Esto debería despertar tu tableta y todo volverá a funcionar.
Solución 8 - Cargue su batería
Si no puede activar Surface Pro 4, es posible que la batería se haya agotado. Cargue su Surface Pro 4 durante 30 minutos o más y luego intente encenderlo nuevamente. Esta no es una solución universal, pero puede ser útil, así que siéntete libre de intentarlo.
Solución 9 - Pon tu portátil en una habitación fría.
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente colocando su tableta en una cámara fría durante 30 minutos o más. Después de enfriar su tableta, vuelva a colocarla en su habitación y espere unos 30 minutos. Ahora intenta volver a encender tu tableta.
Esta es una solución burda, pero muchos usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarlo. Tenga en cuenta que poner su tableta en un ambiente frío puede dañarla, así que use esta solución a su propio riesgo. Si su dispositivo aún está en garantía, puede llevarlo al centro de reparación oficial.
¿Tiene algún otro problema en su dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book, que aún no hemos cubierto? Si es así, cuéntenos en los comentarios e intentaremos encontrar la solución para usted.
