Las impresoras Brother son conocidas por su fiabilidad, facilidad de uso, ahorro de espacio y funcionalidad, ya que no solo puede imprimir, sino también copiar, escanear o enviar faxes.
Pero como con cualquier otra tecnología, es posible tener algunos problemas aquí y allá después de un tiempo de uso, dependiendo de cómo haya manejado la máquina, razón por la cual la mayoría, si no todos los dispositivos, vienen con manuales.
Sin embargo, no todos los manuales tienen pasos de solución de problemas que son exhaustivos para todos y cada uno de los problemas que puede enfrentar, como cuando la impresora Brother no escanea si está usando el sistema operativo Windows 10.
En este caso, es posible que la configuración de red del controlador del escáner sea incorrecta, por lo que enumeramos algunos arreglos que puede aplicar cuando la impresora Brother no escanea en Windows 10.
REVISIÓN: la impresora Brother no escanea Windows 10
- Compruebe que la máquina esté encendida y sin errores.
- Revisa tu conexion
- Compruebe que la impresora está disponible para imprimir
- Compruebe el controlador del escáner de la impresora Brother
- Compruebe la dirección IP de su impresora Brother
- Establecer la dirección IP en el controlador del escáner
- Compruebe la configuración del Firewall
- Asegúrate de que Control Center esté funcionando
1. Comprobar que la máquina está encendida y sin errores.
Cuando enciende la impresora Brother y encuentra que la pantalla LCD está en blanco, significa que está apagada o en modo de suspensión.
Por lo tanto, lo que puede hacer es presionar un botón en la impresora y ver si se activará desde el modo de suspensión, luego verifique si el cable de alimentación de la impresora está enchufado a una toma de corriente y todos los interruptores de alimentación están encendidos.
Verifique la pantalla LCD si hay algún mensaje de error como atasco de papel, tinta / tóner vacío, y si hay un mensaje de error específico, resuelva el problema para solucionarlo.
2. Comprueba tu conexión
Configure su impresora Brother si desea usar la herramienta de escaneo de red, a través del entorno de red punto a punto, ya que funciona desde una computadora servidor, no desde una PC cliente.
3. Compruebe que la impresora está disponible para imprimir
Para hacer esto, debe abrir Propiedades de la impresora, donde encontrará opciones sobre cómo operar la impresora, como la configuración de puertos y personalizaciones relacionadas con el hardware.
- Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control
- Haga clic en Hardware y sonido
- Haga clic en Dispositivos e impresoras
- Haga clic derecho en su impresora Brother y seleccione Propiedades de la impresora
- Haga clic en la página de prueba de impresión para comprobar si su impresora está disponible para imprimir
4. Compruebe el controlador del escáner de la impresora Brother
- Abra la lista de escáneres haciendo clic en Inicio y seleccione Panel de control
- En el cuadro de búsqueda en el Panel de control, escriba la palabra 'escáner'
- Haga clic en Ver escáneres y cámaras.
- Compruebe si existe el icono del escáner de su impresora Brother
- Si no existe, instale el controlador del escáner
- Ir a la sección de descargas en el sitio web de Brother
- Descargue el paquete de software y controlador completo y siga las instrucciones disponibles
5. Compruebe la dirección IP de su impresora Brother
Si la impresora Brother no escanea, obtenga su dirección IP imprimiendo una lista de configuración de red, que imprime un informe de toda la configuración de red actual, incluida la configuración del servidor de impresión de red.
Para imprimir la lista de configuración de red, haga lo siguiente:
- Presione Menú en su impresora Brother
- Seleccione Imprimir informes
- Seleccione Configuración de red y presione OK
- Presione Black (Mono) Start o Color Start o Start
- Presione Detener / Salir
Nota: Si la dirección IP en la lista de configuración de la red muestra 0.0.0.0, dele aproximadamente un minuto e intente nuevamente.
6. Configure la dirección IP en el controlador del escáner
Para hacer esto:
- Abra las propiedades del escáner haciendo clic en Inicio y seleccione Panel de control . Luego escriba la palabra 'escáner' en el cuadro de búsqueda y haga clic en Ver escáneres y cámaras
- Elige tu escáner
- Haga clic en el botón Propiedades
- Si obtiene la pantalla UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Continuar o Sí (para administrador), o ingrese la contraseña de administrador y haga clic en Aceptar o Sí
- Haga clic en la pestaña Configuración de red
- Seleccione Especificar su máquina por dirección
- Ingrese la dirección IP que confirmó en el paso anterior y haga clic en Aceptar
7. Comprobar la configuración del Firewall
Los firewalls u otro software de seguridad podrían hacer que su impresora Brother no escanee, ya que puede rechazar la conexión de red necesaria para que el software de escaneo en red funcione correctamente. Para resolver esto, desactive el firewall de su computadora e intente escanear nuevamente.
Si funciona después de deshabilitar el firewall, puede continuar deshabilitando en cualquier momento que necesite escanear, o dejarlo habilitado y ajustar la configuración del firewall.
Para deshabilitar la configuración de su firewall, haga lo siguiente:
- Abre el Panel de Control y selecciona Sistema y Seguridad.
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Red y Centro de Compartir
- Verifique su ubicación de red en la sección Ver sus redes activas
- Volver al panel de control
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows
- Elija Desactivar el Firewall de Windows para su ubicación de red y haga clic en Aceptar
- Vuelva a habilitar su firewall después de una operación de red
Para dejar habilitado el firewall y ajustar la configuración, haga lo siguiente:
- Abre el Panel de Control y selecciona Sistema y Seguridad.
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Red y Centro de Compartir
- Verifique su ubicación de red en la sección Ver sus redes activas
- Volver al panel de control
- Haga clic en Firewall de Windows
- Haga clic en Configuración avanzada
- Seleccionar reglas de entrada
- Haga clic en Nueva regla ...
- Haga clic en Puerto y haga clic en Siguiente
- Seleccione UDP, puertos locales específicos
- Escriba 54925 en el cuadro y haga clic en Siguiente
- Seleccione Permitir la conexión y haga clic en Siguiente.
- Compruebe el perfil para la ubicación de su red y haga clic en Siguiente .
Ingrese cualquier descripción en el cuadro Nombre y haga clic en Finalizar . Compruebe que se ha agregado la nueva configuración.
Si la impresora Brother no escanea después de hacer todo esto, haga lo siguiente:
- Abre el Panel de Control y selecciona Sistema y Seguridad.
- Haga clic en Firewall de Windows
- Seleccione Permitir un programa o característica a través del Firewall de Windows
- Haga clic en cambiar configuración
- Verifique el uso compartido de impresoras y archivos para la ubicación de su red, luego haga clic en Aceptar
Intente escanear de nuevo.
8. Asegúrate de que Control Center esté funcionando
- Haga clic en Inicio y seleccione Todas las aplicaciones
- Haga clic en hermano
- Seleccione Brother Utilities
- Seleccione Centro de Control
- Intente escanear de nuevo. Si no funciona con los botones de la impresora, intente con la siguiente solución.
- Compruebe que el controlador del escáner esté instalado y el puerto configurado correctamente
- Abrir las propiedades del escáner
- En el cuadro de diálogo de propiedades del escáner de red, haga clic en la pestaña Configuración de red
- Elija Especificar su máquina por dirección o Especifique su máquina por nombre . Si elige por dirección, ingrese la dirección IP de la impresora y haga clic en Aplicar, luego Aceptar. Si elige por nombre, ingrese el nombre del nodo en el cuadro Nombre del nodo, haga clic en Examinar, luego elija la impresora Brother que desea usar y haga clic en Aceptar. Por último, haga clic en Aplicar, luego Aceptar y salir.
Vuelva a intentar usar la función de escaneo nuevamente.
Una vez solucionado este problema, podría interesarle un software de escáner para optimizar su papeleo y todos los documentos escaneados. Le recomendamos que pruebe diferentes acciones para asegurarse de que el problema esté resuelto.
¿Pudiste resolver que la impresora Brother no escanea el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.
