Solución: problema de la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10

Una de las mejores formas de proteger sus datos es cifrarlos, y muchos usuarios usan BitLocker para hacerlo. Aunque BitLocker es una excelente característica, algunos usuarios informaron problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10.

Problema de la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en Windows 10, ¿cómo solucionarlo?

BitLocker es una gran característica si desea cifrar su disco duro y protegerlo, pero a veces pueden surgir problemas. Hablando de problemas, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:

• Windows 10 BitLocker pantalla en negro : este es un problema relativamente común y, para solucionarlo, solo necesita ingresar su contraseña, incluso si la pantalla de solicitud no está visible.
• BitLocker solicita una clave de recuperación en lugar de una contraseña: para solucionar este problema, puede intentar usar el símbolo del sistema para ingresar su clave de recuperación y luego volver a cifrar su disco duro.
• Pantalla azul de BitLocker : este es un problema común y puede deberse a una BIOS desactualizada. Actualice su BIOS y verifique si eso resuelve el problema.
• BitLocker no solicita una contraseña : si tiene este problema, intente cambiar a LegacyBoot y verifique si eso resuelve su problema.
• La solicitud de contraseña de BitLocker no funciona : este problema puede ocurrir debido a la función de inicio rápido, pero una vez que la deshabilites, deberías poder usar la solicitud de contraseña nuevamente.

Solución 1 - Ingrese su PIN a ciegas

Los usuarios informaron que en lugar de la pantalla de solicitud de BitLocker están obteniendo una pantalla azul sólida sin campo de entrada para ingresar su PIN. Esto puede ser un poco desalentador, pero debe saber que aún puede ingresar su PIN en la pantalla sólida incluso si no ve el campo de contraseña.

Simplemente ingrese su PIN a ciegas y debe iniciar sesión en Windows 10 sin ningún problema.

Solución 2: elimine la actualización problemática y reinstálela

Los usuarios informaron que cierta actualización causó el problema con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, y para solucionar este problema, debe desinstalar la actualización problemática y reinstalarla. Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en Windows 10 utilizando el método que describimos en la solución anterior.

Después de iniciar sesión es necesario eliminar la actualización problemática. Para hacer eso siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Actualización y seguridad .
   

2. Ahora haga clic en Ver su historial de actualizaciones .
   

3. Verás todas las actualizaciones instaladas en la sección Historial de actualizaciones. Haga clic en Desinstalar actualizaciones .
   

4. Encuentre la actualización problemática y haga doble clic para desinstalarla. Los usuarios informaron que la actualización KB3172985 les causó el problema, por lo tanto, asegúrese de eliminarla.
   

5. Reinicie su computadora.

Después de eliminar la actualización, debe suspender temporalmente BitLocker. Para suspender BitLocker haga lo siguiente:

1. Presiona la tecla de Windows + S e ingresa bitlocker. Seleccione Administrar BitLocker de la lista de resultados.
   

2. Ahora debería ver sus unidades cifradas. Seleccione la opción Suspender protección .

Después de suspender la protección de BitLocker, debe reinstalar la actualización. Simplemente vaya a la sección de Windows Update en la aplicación Configuración y busque actualizaciones para descargar automáticamente la actualización faltante. Después de reinstalar la actualización, el problema debería resolverse y puede activar la protección de BitLocker una vez más.

Solución 3 - Use el símbolo del sistema

Los usuarios informaron que puede solucionar este problema utilizando el símbolo del sistema. Antes de usar el símbolo del sistema, es posible que desee suspender primero la protección de BitLocker. Parece que hay un problema con los archivos de fuente de tiempo de arranque y puede solucionarlo haciendo lo siguiente:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando el acceso directo Tecla de Windows + X y seleccionando Símbolo del sistema (Admin) en el menú.
   

2. Una vez que se abre el símbolo del sistema, ingrese bfsvc.exe% windir% \ boot / v y presione Entrar para ejecutarlo.

Después de ejecutar el comando, el problema con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker debería solucionarse por completo.

Solución 4 - Usar arranque heredado

Windows 10 usa un nuevo menú de inicio gráfico, y algunas veces ese menú de inicio puede llevar a ciertos problemas, como problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Según los usuarios, si vuelve a iniciar el arranque heredado, no hay problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker. Para hacer eso siga estos pasos:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy y presione Entrar para ejecutarlo.
   

Después de habilitar el arranque heredado, es posible que su pantalla de inicio no se vea bonita, pero ya no debería tener problemas con la pantalla de contraseña de BitLocker.

Solución 5 - Deshabilitar la función de inicio rápido

El inicio rápido puede ser muy útil ya que permitirá que su PC arranque más rápido, pero a pesar de la utilidad de esta función, a veces el inicio rápido puede causar problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Para solucionar este problema, los usuarios recomiendan deshabilitar el inicio rápido en su PC y en el BIOS.

Para deshabilitar el inicio rápido en Windows, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la configuración de energía . Elija la configuración de Encendido y suspensión en la lista de resultados.
   

2. Haga clic en Configuración de energía adicional en la sección Configuración relacionada .
   

3. La ventana de Opciones de Energía ahora se abrirá. Seleccione Elegir qué hace el botón de encendido en el panel izquierdo.
   

4. Haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible .
   

5. Desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado) y haga clic en Guardar cambios .
   

Después de hacer eso, vaya a BIOS y busque la opción de inicio rápido allí también. Después de deshabilitar el inicio rápido en BIOS y en Windows, el problema debería resolverse por completo.

Solución 6 - Actualice su BIOS

Si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de Bitlocker, el problema podría ser su BIOS. Varios usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente actualizando su BIOS a la última versión.

La actualización del BIOS es un procedimiento un tanto complicado, por lo que para realizarlo correctamente, asegúrese de consultar el manual de su placa base para obtener instrucciones paso a paso. Si no actualiza su BIOS correctamente, puede causar daños permanentes en su sistema, así que tenga mucho cuidado.

También escribimos una breve guía sobre cómo actualizar su BIOS, por lo que le recomendamos que consulte algunas instrucciones generales. Una vez que actualice el BIOS, desactive BitLocker y habilítelo una vez más y el problema se resolverá.

Algunos usuarios afirman que para usar BitLocker correctamente, necesita tener el firmware TPM 2.0 . Si ya tiene el firmware TPM 2.0, baje a TPM 1.2 y el problema debería resolverse. Algunos usuarios también están sugiriendo actualizar ControlValut, por lo que también puedes intentarlo.

Solución 7: use el símbolo del sistema fuera de Windows 10

De acuerdo con los usuarios, si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, puede corregirlo simplemente ejecutando un par de comandos fuera de Windows. Esto es bastante simple, y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Reinicie su computadora un par de veces durante la secuencia de arranque.
2. Después de aproximadamente tres reinicios, se iniciará una reparación automática. Se le presentará una lista de opciones. Seleccione Solucionar problemas> Símbolo del sistema .
3. Cuando se abra el Símbolo del sistema, ingrese el estado de manejo-bde y presione Entrar .
4. Ahora debería ver la lista de volúmenes. Ingrese a gestores-bde -protectores - deshabilite C: y presione Entrar para ejecutarlo. Tenga en cuenta que debe reemplazar C con la letra de la unidad cifrada.
5. Ahora ejecute el comando wpeutil reboot .

Después de ejecutar todos los comandos, cierre el símbolo del sistema, reinicie su PC y verifique si el problema se ha resuelto.

Alternativamente, puede utilizar los siguientes comandos:

• manage-bde -status c:
• administrar-bde-desbloquear c: -rp
• gestionar-bde -protectores -deshabilita c:

Tenga en cuenta que es posible que estos comandos no solucionen el problema, pero al menos le permitirán acceder a Windows 10 nuevamente.

Solución 8 - Deshabilitar el arranque seguro

Si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, es posible que pueda solucionar el problema al deshabilitar la función de inicio seguro en BIOS.

Para ver cómo acceder al BIOS y cómo deshabilitar esta función, le recomendamos encarecidamente que consulte el manual de su placa base o portátil para obtener instrucciones detalladas.

Solución 9 - Ejecutar un comando bcedit

Según los usuarios, su PC se apaga en la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker. Esto es algo normal y automático, pero puede solucionar el problema ejecutando un solo comando. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie el símbolo del sistema fuera de Windows 10.
2. Cuando se inicie la solicitud de comando, ejecute el comando bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1 .

Después de ejecutar este comando, su PC no se apagará durante la pantalla de solicitud de contraseña.

Solución 10: retire el disco duro de su PC y descifre en otra PC

Según los usuarios, solucionaron los problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker en su PC al quitar su disco duro y descifrarlo en otra PC. Para hacer eso, debe apagar su PC, desconectarlo de la toma de corriente, abrir la carcasa y retirar el disco duro con cuidado.

Ahora conecta tu disco duro a una PC diferente y descifrala. Una vez que haya terminado, inserte el disco duro de nuevo en su PC. Si todo funciona correctamente, se recomienda actualizar su sistema antes de cifrar nuevamente el disco duro. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad .
2. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
   

Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicies tu PC. Una vez que su sistema esté actualizado, cifre nuevamente su disco duro.

BitLocker es una de las formas más sencillas de cifrar y proteger su disco duro, y si tiene problemas con la pantalla de solicitud de contraseña de BitLocker, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.