La forma más fácil y rápida de controlar remotamente otra computadora es utilizando TeamViewer. El software es muy útil tanto para fines personales como comerciales y puede ayudarlo a administrar de manera inteligente diferentes situaciones sin perder su tiempo.
Pero, dado que establece la conexión a distancia a través de Internet, es posible que TeamViewer esté bloqueado por ciertos programas antivirus. En este sentido, las soluciones de seguridad pueden ver la aplicación como una posible brecha de seguridad, por lo que bloqueará su acceso y funcionalidad como una medida de precaución.
Bueno, si eso sucede y no puede usar TeamViewer debido a su software antivirus, no se preocupe; puede volver a habilitar el programa fácilmente configurando una regla de excepción dentro de Firewall. A continuación, veremos cómo realizar este proceso para los programas antivirus más populares que se utilizan actualmente en la plataforma Windows 10.
Cómo solucionar el problema 'El antivirus está bloqueando TeamViewer'
1. Bitdefender
- Abra Bitdefender en su computadora: haga clic en el ícono de Bitdefender ubicado en la bandeja de su sistema.
- Cambie a la pestaña Protección (haga clic en el icono del escudo).
- A continuación, haga clic en el enlace Ver módulos .
- Desde la esquina superior derecha de la ventana principal, haga clic en el ícono de Configuración .
- Ahora, cambie a la pestaña Exclusiones .
- Seleccione la entrada ' lista de archivos y carpetas excluidos del escaneo '.
- Ahora puede elegir el botón Agregar .
- Busque y acceda a la carpeta donde se encuentra TeamViewer; asegúrese de seleccionar las funciones de escaneo a pedido y de acceso.
- Haga clic en Agregar y guarde sus cambios.
- Luego, seleccione Lista de procesos excluidos del análisis y seleccione el archivo ejecutable TeamViewer .exe y Permita su acceso.
- Guarde sus cambios y reinicie su sistema Windows 10 al final.
- Ahora debería poder usar TeamViewer sin experimentar problemas adicionales.
2. Kaspersky
- Inicie Kaspersky en su computadora - haga clic en su icono desde la bandeja del sistema.
- Desde la interfaz de usuario principal acceda a Configuración general.
- Luego, ve y elige Adicional .
- Recoger amenazas y exclusiones : este campo debe estar ubicado en el marco derecho de la ventana principal.
- Haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión .
- Y desde aquí puede elegir qué tipo de archivo agregar en la lista de exclusión de Firewall.
- Entonces, agregue TeamViewer y guarde sus cambios.
- Reinicie su dispositivo cuando haya terminado y luego pruebe la funcionalidad de TeamViewer.
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3. Avast
- Abre Avast y luego selecciona Configuración .
- Cambia a la pestaña General desde el panel izquierdo de la ventana principal.
- Allí puede acceder a la función Exclusiones desde donde puede agregar un programa específico y crear una regla de Firewall.
- Por lo tanto, use la pestaña 'rutas de archivo' y agregue la ruta a TeamViewer.
- Ahora, el programa será excluido de los futuros procesos de escaneo de Avast.
4. avira
- Abra Avira en su computadora.
- Ir al menú y luego recoger la configuración .
- El siguiente paso para hacer es seleccionar la función de protección de Internet .
- El enlace de las reglas de la aplicación debe mostrarse en la siguiente ventana; acceder a él.
- La configuración del Firewall se puede acceder ahora.
- Por lo tanto, para agregar TeamViewer a la lista de exclusión, haga clic en la opción Cambiar parámetros.
- Dentro de la lista de programas permitidos puede encontrar la entrada de TeamViewer; solo asegúrate de habilitar el acceso para este programa.
- Guarda tus cambios y disfruta.
5. AVG
En AVG puede personalizar fácilmente la regla del Firewall gracias a una interfaz de usuario más intuitiva:
- Entonces, inicie AVG y desde la interfaz de usuario principal, haga clic en la sección Firewall (la última desde la derecha).
- Haga clic en el icono de Configuración y seleccione Configuración avanzada en el submenú que se muestra.
- Ahora se mostrará la ventana AVG Internet Security.
- Desde allí, cambie a la pestaña Aplicaciones - el segundo campo ubicado en el panel izquierdo.
- Si TeamViewer no está en la lista, haga clic en el botón Agregar.
- Busque y agregue la ruta de TeamViewer y seleccione el archivo ejecutable para su programa.
- Cuando haya terminado, haga clic en Crear.
- Cierre la configuración del Firewall y verifique si se puede usar TeamViewer ahora.
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6. Norton
- Desde la ventana principal de Norton, haga clic en Avanzado .
- El campo Firewall debe estar ubicado en el panel izquierdo, haga clic en él.
- Ahora, haga clic en el icono de configuración correspondiente al bloqueo de aplicaciones .
- Desde Configuración de bloqueo de aplicaciones, haga clic en el botón Agregar aplicación.
- Si no se muestra TeamViewer, haga clic en Otro y amplíe su búsqueda.
- Elija la aplicación TeamViewer en la ventana de diálogo Elegir aplicación.
- Haga clic en Elegir cuando haya terminado.
- Al final, seleccione Hecho y reinicie.
7. Windows Defender
- Abra Windows Defender: inicie el campo de búsqueda (haga clic en el icono de Cortana) e ingrese a Windows Defender.
- Desde la ventana principal del antivirus, haga clic en Protección contra virus y amenazas .
- A continuación, vaya a la configuración de protección de Virus y amenazas .
- Haga clic en Agregar o quitar exclusiones .
- Agregue TeamViewer a la lista de exclusión para que el programa pueda volver a habilitarse.
- Guarda tus cambios y reinicia.
- Eso es todo.
Conclusiones
Entonces, así es como puede agregar una nueva regla de Firewall para volver a habilitar el acceso de TeamViewer en su sistema Windows 10. Con suerte, ahora debería poder acceder de forma remota a otros dispositivos a través de TeamViewer sin dejar de utilizar sus soluciones antivirus favoritas.
Si tiene preguntas relacionadas con el tutorial que se explicó anteriormente, no dude y comparta sus ideas con nosotros; puede hacerlo completando el formulario de comentarios a continuación.
