Cuando obtiene una pantalla negra de Netflix cuando intenta iniciar o ver Netflix, el problema puede estar en su dispositivo más que en el servicio en sí.
Aquí hay algunas soluciones que puede tomar para solucionar los problemas de la pantalla negra de Netflix si está usando una computadora o dispositivo con Windows.
¿Cómo arreglo la pantalla negra de Netflix en Windows 10?
- Ejecute su navegador como administrador
- Borrar las cookies de su navegador web
- Reiniciar navegador
- Borrar datos de navegación de Chrome
- Desinstalar y reinstalar el plugin de Silverlight
- Registrate como un usuario diferente
- Reinstalar los controladores de la tarjeta de audio.
- Salga de su software antivirus
- Elimina Adware de tu PC o dispositivo
- Comprobar permisos de la aplicación
Solución 1: Ejecute su navegador como administrador
Aquí está cómo ejecutar esto:
- Salga y cierre cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
- Haga clic en el botón de inicio
- Seleccionar todas las aplicaciones
- En la lista de elementos, haga clic con el botón derecho en el icono de su navegador preferido (Internet Explorer, Firefox, Chrome u Opera)
- Seleccione Ejecutar como administrador
- Seleccione Permitir o haga clic en Sí si se le solicita
- En la nueva ventana, intente reproducir su película favorita o mostrarla nuevamente
Si logra reparar la pantalla negra de Netflix y puede transmitir programas o películas de Netflix, entonces el problema es que su cuenta no tiene derechos de administrador, en cuyo caso puede solicitar derechos sobre su cuenta.
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Solución 2: Borrar las cookies de su navegador web
Siga los pasos a continuación para borrar la cookie de Netflix de su navegador:
- Vaya a www.netflix.com/clearcookies
- Saldrás de la cuenta
- Haga clic en Iniciar sesión
- Ingrese su correo electrónico y contraseña de Netflix
- Intenta lanzar Netflix de nuevo
Si esto no soluciona la pantalla negra de Netflix, pruebe la siguiente solución.
Solución 3: reiniciar el navegador
Aquí está cómo ejecutar esto:
- Salga y cierre cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
- Inicie su navegador de nuevo
- Trate de transmitir Netflix de nuevo
¿Resuelve esto el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no, vaya a la siguiente solución.
Solución 4: Borrar los datos de navegación de Chrome
Siga los pasos a continuación para ejecutar esto:
- Haga clic en el menú de Chrome (tres puntos en la esquina superior derecha) en la barra de herramientas
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Avanzado en la parte inferior a medida que se desplaza hacia abajo
- Ir a privacidad
- Seleccione Borrar datos de navegación
- Vaya a la casilla Borrar los siguientes elementos del cuadro desplegable
- Selecciona el principio del tiempo.
- Ver licencias de medios
- Seleccione Borrar datos de navegación
- Lanzar Netflix de nuevo
¿Esto ayuda con el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no, hay más soluciones que puedes probar.
Solución 5: Desinstalar y reinstalar el complemento de Silverlight
El complemento Silverlight le permite ver programas y / o películas en su computadora, ya que es un complemento del navegador.
Si experimenta la pantalla negra de Netflix, es posible que tenga una versión desactualizada del complemento de Silverlight o que esté dañada.
En este caso, desinstale y luego vuelva a instalar el complemento de Silverlight siguiendo estos pasos:
- Salga y cierre cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
- En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Configuración
- Seleccione el panel de control
- Ir a programas
- Seleccione Desinstalar un programa
- Encuentra y selecciona Microsoft Silverlight
- Seleccione Desinstalar
Cómo instalar la versión más reciente del complemento Silverlight
- Ir a Netflix.com
- Selecciona y reproduce cualquier película o título del programa.
- Seleccione Instalar ahora
- Seleccione Guardar archivo . Si no puede ubicar el archivo, verifique la carpeta de descargas para el archivo Silverlight.exe
- Seleccione Ejecutar
- Seleccione Instalar ahora
- Haga clic en cerrar
- Vuelva a abrir su navegador
- Lanzar Netflix de nuevo
Nota: Netflix admite Opera (versión 33 o posterior), Chrome (versión 37 o posterior), Internet Explorer (11 o posterior) y Firefox (versión 47 o posterior), y Microsoft Edge (para Windows 10). Otros requisitos incluyen la resolución de entre 720p a 1080p según el navegador.
Para Microsoft Edge, la resolución de transmisión es de hasta 4K, lo que requiere una conexión compatible con HDCP 2.2 a una pantalla con capacidad 4K. Asegúrese de que su computadora sea compatible con los requisitos de Netflix para evitar errores como la pantalla negra de Netflix. Si no está seguro, consulte con el fabricante de su dispositivo.
Solución 6: iniciar sesión como un usuario diferente
Si puede transmitir programas o películas desde Netflix, entonces su cuenta tiene los permisos necesarios para usar el reproductor Silverlight.
Solución 7: Reinstalar los controladores de la tarjeta de audio.
A veces, los controladores de la tarjeta de audio pueden estar desactualizados o dañados. En este caso, vuelva a instalarlos haciendo lo siguiente:
- Desinstale el controlador de su tarjeta de audio usando el manual o consulte el sitio del fabricante de la tarjeta para obtener instrucciones si no está seguro de cómo hacerlo.
- Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de audio
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Solución 8: Salga de su software antivirus
El software antivirus a veces puede interferir con el reproductor Netflix para la transmisión de programas y películas. En este caso, salga de su software antivirus y luego intente reproducir su película o programa nuevamente.
Si se reanuda después de hacer esto, entonces su software está desactualizado o está impidiendo que Netflix se reproduzca. Puede consultar con el fabricante del software para solucionar este problema.
Solución 9: Eliminar Adware de su PC o dispositivo
Adware también puede causar el problema de la pantalla negra de Netflix. Retíralo y comprueba si soluciona el problema. Puede utilizar una variedad de herramientas de terceros para hacerlo. Revise nuestra lista de las mejores herramientas de eliminación de software publicitario para usar en Windows 10.
Solución 10: Revisar los permisos de la aplicación
Si se conforma con la aplicación de Windows 10 Netflix, puede intentar restablecerla y asegurarse de que ha requerido los permisos:
- Presione la tecla de la ventana + I para abrir la aplicación Configuración.
- Elija aplicaciones .
- Haga clic en la aplicación Netflix y abra las opciones avanzadas .
- Haga clic en Restablecer y luego verifique los permisos.
- Inicia Netflix e intenta reproducir cualquier contenido.
¿Tiene algún otro problema o alguna de estas soluciones le funcionó? Háganos saber en la sección de comentarios.
