NordVPN es un proveedor de VPN altamente calificado para plataformas Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Por lo general, conectarse a ese servidor VPN es bastante sencillo, pero algunos usuarios de NordVPN pueden necesitar solucionar los problemas de conectividad.
La falta de conexión de NordVPN puede deberse a software conflictivo, adaptadores dañados, configuraciones de red mal configuradas y más. Algunas de las siguientes resoluciones podrían arreglar las conexiones de NordVPN.
Cómo solucionar problemas de conexiones NordVPN
- Revise su cuenta de NordVPN
- Intente conectarse a servidores NordVPN alternativos
- Reinicie el adaptador TAP
- Reinstalar NordVPN
- Desactive el Firewall de Windows Defender
- Windows de arranque limpio
- Vaciar la pila de red
- Ajustar la configuración del servidor DNS para NordVPN
- Cambia el protocolo IP de UDP a TCP
1. Revise su cuenta de NordVPN
Primero, verifique que todavía tenga una cuenta activa de NordVPN. Los usuarios pueden consultar sus cuentas de NordVPN haciendo clic en Mi cuenta en el sitio web de NordVPN. Ingrese los detalles de inicio de sesión para abrir el panel de la cuenta. El panel de control de la cuenta incluye una fecha de caducidad de su suscripción VPN. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de NordVPN para renovar la suscripción si la cuenta VPN ya no está activa.
2. Intente conectarse a servidores NordVPN alternativos
Hay miles de servidores NordVPN. Por lo tanto, los usuarios deben intentar conectarse a algunos servidores NordVPN alternativos. Los usuarios pueden seleccionar servidores VPN alternativos dentro de un país en el mapa NordVPN. Alternativamente, los usuarios pueden hacer clic en la ventana Países dentro de NordVPN para seleccionar otro servidor para conectarse desde una lista.
3. Reinicie el adaptador TAP
- Si aparece algún tipo de mensaje de error del adaptador TAP, reiniciar el adaptador TAP podría arreglar la conexión NordVPN. Para hacerlo, presione la tecla de Windows + R método abreviado de teclado.
- Ingrese 'ncpa.cpl' en Ejecutar y haga clic en Aceptar para abrir el applet del Panel de Control que se muestra directamente a continuación.
- Luego haga clic con el botón derecho en el adaptador de Windows TAP-NordVPN y seleccione Deshabilitar .
- A partir de entonces, haga clic con el botón derecho en el mismo adaptador de Windows NordVPN y seleccione Activar .
- Luego intente conectarse de nuevo con el software de cliente NordVPN.
4. Reinstalar NordVPN
Reinstalar NordVPN reinstalará el adaptador TAP. Por lo tanto, la reinstalación del software podría arreglar la conexión si hay un adaptador TAP dañado. Esa resolución también asegurará que los usuarios tengan la versión más actualizada. Así es como los usuarios pueden desinstalar completamente NordVPN con el programa gratuito Advanced Uninstaller PRO 12 y luego reinstalar el paquete del cliente VPN.
- Haga clic en el botón Probar gratis en la página web de Advanced Uninstaller PRO.
- Luego instale Advanced Uninstaller Pro con su asistente de configuración.
- Inicie el software Advanced Uninstaller PRO y haga clic en Herramientas generales > Desinstalar programas .
- Seleccione el software NordVPN en la ventana Desinstalar programas.
- Luego haga clic en el botón Desinstalar .
- Haga clic en la opción Usar escáner sobrante en la ventana del cuadro de diálogo que se abre.
- Presione el botón Sí para desinstalar NordVPN.
- A partir de entonces, se abrirá una ventana que muestra una lista de los archivos restantes y las entradas de registro. Seleccione todos los archivos y elementos de registro que se enumeran allí y haga clic en Siguiente para borrarlos.
- Reinicie Windows después de desinstalar el cliente VPN.
- A continuación, haga clic en Descargar en la página de descarga de NordVPN. Luego, los usuarios pueden reinstalar el cliente NordVPN con el asistente de configuración.
5. Apague el Windows Defender Firewall
Los errores de conexión VPN a menudo pueden deberse a que los firewalls los bloquean. Por lo tanto, desactivar Windows Defender Firewall podría hacer que NordVPN no se conecte. Siga las instrucciones a continuación para desactivar WDF.
- Haga clic derecho en el botón Inicio y haga clic en Ejecutar para abrir la ventana de ese accesorio.
- Ingrese 'firewall.cpl' en el cuadro de texto Abrir, y presione el botón OK .
- Haga clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender para abrir más configuraciones.
- Seleccione ambas opciones Desactivar Firewall de Windows Defender y haga clic en el botón Aceptar .
Si la desactivación de WDF corrige la conexión NordVPN, los usuarios pueden apagar ese firewall siempre que necesiten utilizar NordVPN. Alternativamente, los usuarios pueden agregar NordVPN a las exclusiones de Windows Defender Firewall. Para hacer eso, los usuarios deben configurar tres reglas de entrada y tres reglas de salida para nordvpn.exe, openvpn-nordvpn.exe y nordvpn-service.exe con Firewall de Windows con seguridad avanzada.
Los usuarios pueden abrir el Firewall de Windows con seguridad avanzada en Windows 10 haciendo clic en el botón Cortana e ingresando 'Firewall de Windows' en el cuadro de búsqueda. Seleccione Firewall de Windows con seguridad avanzada para abrir la ventana que se muestra directamente a continuación.
Los usuarios pueden configurar las seis reglas de NordVPN haciendo clic en Reglas de entrada o Reglas de salida y seleccionando Nuevas reglas . Seleccione Programa en la ventana del Asistente de reglas y haga clic en Esta ruta del programa para seleccionar el software NordVPN. A continuación, seleccione Permitir la conexión como la acción.
6. Limpie las ventanas de arranque
Algunas utilidades antivirus también incluyen sus propios cortafuegos. Por lo tanto, también pueden bloquear conexiones VPN. Para asegurarse de que no haya software en conflicto, limpie el arranque de Windows. Eso eliminará las utilidades y servicios antivirus desde el inicio de Windows junto con otro software. Los usuarios pueden limpiar Windows de inicio de la siguiente manera.
- Abre Ejecutar con la tecla de Windows + R tecla de acceso directo.
- Ingrese 'msconfig' en Ejecutar, y presione el botón OK . La ventana de configuración del sistema que se muestra directamente debajo se abrirá.
- Primero, haga clic en el botón de radio Inicio selectivo en la pestaña General.
- Seleccione Usar configuración de inicio original y Cargar opciones de servicios del sistema si no están ya seleccionadas.
- Desmarque la casilla de verificación Cargar elementos de inicio, que elimina los programas del inicio del sistema.
- Haga clic en la pestaña Servicios que se muestra directamente a continuación.
- Seleccione la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft para excluir esos servicios de la lista.
- Luego presione el botón Desactivar todo para desactivar los servicios de terceros restantes enumerados.
- Haga clic en el botón Aplicar y luego seleccione la opción Aceptar . Entonces la ventana que se muestra a continuación podría abrirse.
- Seleccione la opción Reiniciar en esa ventana para reiniciar Windows.
- Luego intente conectarse a NordVPN. Si la conexión funciona, hubo un programa o servicio de terceros en conflicto. Eso probablemente será una utilidad antivirus.
7. Vaciar la pila de red
Restablecer la pila de red en Windows puede solucionar numerosos problemas de conexión. Los usuarios pueden restablecer la pila de red ingresando una serie de comandos de solicitud de comando. Siga las pautas a continuación para vaciar la pila de red en Windows 10 y 8.
- Abra el menú Win + X presionando la tecla de Windows + X tecla de acceso rápido.
- Haga clic en Símbolo del sistema (Administrador) para abrir la ventana en la instantánea directamente a continuación.
- Luego deberá ingresar cada uno de estos comandos (presione la tecla Retorno después de ingresar cada uno) en el símbolo del sistema:
ipconfig / release
ipconfig / flushdns
ipconfig / renew
reinicio de winsock netsh
interfaz de netsh ipv4 reset
interfaz de netsh ipv6 reset
netsh winsock reiniciar catálogo
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
- A partir de entonces, cierre la solicitud de comando y reinicie Windows.
8. Ajuste la configuración del servidor DNS para NordVPN
- Ajustar la configuración del servidor DNS de NordVPN también podría arreglar su conectividad. Para ello, abre el accesorio Ejecutar.
- Ingrese 'ncpa.cpl' en el cuadro de texto Ejecutar, y presione el botón OK .
- Haga clic con el botón derecho en TAP-NordVPN Windows Adapter V9 y seleccione Propiedades en el menú contextual.
- Seleccione IPv4 y presione el botón Propiedades para abrir la ventana que se muestra a continuación.
- Seleccione la opción Usar las siguientes direcciones DNS si no está seleccionada actualmente.
- Luego ingrese 103.86.96.100 y 103.86.99.100 en los cuadros del servidor DNS.
- Presione el botón OK para cerrar la ventana.
9. Cambie el protocolo IP de UDP a TCP
Los usuarios de NordVPN pueden seleccionar un protocolo UDP o TCP IP. UDP puede ser más rápido, pero TCP es más confiable ya que incluye corrección de errores. Como tal, cambiar el protocolo IP de UDP a TCP podría ayudar a corregir la conectividad de NordVPN.
Para hacerlo, haga clic en Configuración en la ventana de NordVPN. Desplácese hasta la parte inferior de la pestaña Configuración y haga clic en Configuración avanzada . Luego seleccione el protocolo TCP si se selecciona UDP.
Las resoluciones anteriores probablemente repararán la conectividad de NordVPN para la mayoría de los usuarios. Además, restablecer el software del cliente NordVPN (a través de su sección de Diagnóstico) podría arreglar su conectividad. Las sugerencias en este artículo también pueden ser útiles para arreglar una conexión NordVPN.
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